六、未来全球服务外包发展预测

服务外包已成为当今世界全球新一轮产业革命和转移中不可逆转的必然趋势。纵观2008年全球服务外包的宏观状况，分析全球服务外包发展的相关因素，展望未来，未来全球服务外包的市场前景和各方发展趋势如下：

(一)全球服务外包市场规模预测

1．全球IT服务外包市场规模

根据相关预测(CGAR)，2006-2009年全球IT服务市场年平均增长6.1%，预计2009年全球IT服务外包市场规模将达到4322亿美元。

2．全球业务流程外包(BPO)市场规模

从全球业务流程外包市场的地区分布来看：北美的BPO市场占主导地位；英国的一些公司在采用BPO方面有较快的发展；亚太地区作为新兴的BPO市场增长最快，这一地区的BPO已经逐步从业务流程的离散部分转向全面业务流程服务，一些公司的业务流程管理水平已经接近美国和西欧的跨国公司。

具体根据Gartner的相关预测，2005-2009年全球BPO市场的年平均增长率为9.1%，预计2009年全球BPO市场规模将达到1720亿美元。

(二)未来全球服务外包转移方发展情况预测

全球服务外包转移方市场未来还将主要集中在北美、西欧、日本，这三个地区转移的服务外包总量约占全球的95%左右。

美国是世界上最大的软件生产国和出口国，已经形成完整的产业链，成为国际软件产业的主要源头。美国有8万多个软件公司，软件产业年增长率为18%。美国软件公司占据了世界2/3以上的软件市场，软件服务发包市场规模占据了全球市场的64%左右。

近几年欧洲服务外包市场飞速发展，根据欧洲信息科技观测中心(EITO)测算，2007年欧洲软件及IT服务市场将持续增长，增长幅度达4.4%，达到3200亿欧元。预计到2010年欧洲发包市场规模将上升到120.3亿美元，年平均增长率达到10%。

日本是全球IT外包第二大转移国，其离岸外包兴起的时间比美国晚，但是近几年的发展在不断加快。目前，离岸服务外包规模只占日本软件服务市场的几个百分点，但在日本离岸软件外包市场中，日本公司更喜欢在中国寻找软件外包承包商，中国获得的份额超过了50%。

(三)未来全球服务外包承接方发展情况预测

目前，服务外包承接地逐步向中国、印度、巴西、智利、波兰、俄罗斯、罗马尼亚和匈牙利等国家转移，这些国家也逐渐成为全球服务外包交付枢纽中转站。也正如前所述，中国和印度目前是主要的全球服务外包基地，未来两者的发展需要不断完善相关优势将两大“全球服务外包基地”做大做实。具体中国、印度未来面临的相关竞争优劣势如下：

表 中国和印度服务外包SWOT分析

从上表中的分析可以看出，虽然未来全球服务外包前景广阔，但是中国、印度仍将需要不断优化自身的相关环境，不断完善自身承接外包的可持续性。