队伍相当于20万正规军

新京报：世博会志愿者的组织情况如何？

马春雷：园区志愿者已选拔7.2万人，计划共选拔7.7万人；城市志愿服务站点志愿者已产生10万人，计划选拔总数是13万人。队伍庞大，相当于20万正规军，近200万野战部队。

新京报：培训情况呢？

马春雷：截至前日，已完成面授培训的园区志愿者有23600余人。对志愿者预设50种突发事件的应急预案，如雷击、踩踏、恐怖等，目前预案还在不断更新。

世博会志愿者借鉴奥运经验

新京报：世博会开展时，志愿者配置能否应付？

马春雷：园区志愿者上岗人数会根据入园人流量动态确定。平时以每天40万人为参考，配备5070名志愿者；双休日将在大部分岗位增加50%的志愿者，达6982人；节假日大部分岗位志愿者达8894人。

新京报：世博会是否借鉴了北京奥运志愿者的经验？

马春雷：对，很多在北京奥运会工作过的上海志愿者，目前也在上海世博会的工作岗位上。但上海还有很多和北京不一样的地方，如站体分布上，上海除有197个室外服务站，还在大型商场、交通枢纽站等公共场所设置878个内设服务站。另外在组织架构上，北京奥运会的志愿者队伍是多个部门管理的，而上海世博会，则是志愿者部管理统揽协调。

新京报：和以往大型赛会相比，世博会的志愿者队伍最大的特色是什么？

马春雷：强有力的后台科技支持。很多志愿服务站都配备无线网络，随时可以对游客的问题上网查询。如遇到非英语系国家游客，志愿者可拨打962288外语服务后台，后方会有精通多国小语种的接线员连线。

另外在器材配备上，每个站点都有一个32英寸液晶显示屏和LED滚动显示屏，即时公布世博园各出入口客流量、交通情况。