- 网购释疑
1.异地购买有没有问题?
答:没有。
如果说外地的家人或朋友买电器,有的消费者需要异地送货,完全没有问题。记者从世纪电器网了解到,通过第三方物流从北京发货的订单,承诺订单确认后72小时内发货。
不过,与北京地区五环以内免费送货上门不同,北京五环以外及外地地区通过中铁快运等专业第三方物流发货的话,需要支付远程送货费。
2.货到“反悔”怎么办?
答:没签单拆包直接可退。
可能有的消费者有这样的疑问,如果订购的家电已经送上门了,但突然又不想要了,这时候该怎么办。记者咨询世纪电器网、京东商城和新七天,得到的答复是:只要没签单,没拆开包装,就可以由配送人员直接拉回,消费者不需要承担任何赔偿。
- 行业解析
家电厂家开建网上销售渠道
最近有一则消息可能引起了很多人的注意,京东商城即将签约诺基亚,成为诺基亚在中国的首家全国性网上授权销售商店。
与淘宝最大的不同是,专业家电网购网站的经营者是企业而非“散户”,出了问题跑不了。方便快捷、价格低廉是网购的最大优势,在这一点上,两者并无太大区别,但专业网站的货源为厂商直供,售后环节均由厂家提供与实体店面同样的服务。
今年以来,主流国产彩电厂家都悄然成立了类似于“直销部”的部门,专门支持网上业务。像长虹这样的供应商,已经开始指导线上的定价。“经过了2008年的发展,销量起来了,厂家也都感觉到了。”王治全说,现在他们开展业务时方便了很多,有很多厂家都是主动找上门来谈合作。现在,他们已经和创维、TCL、长虹、康佳、海信等国产彩电制造商签订直供协议。上述彩电巨头在家电卖场销售的平板电视产品,今后将同时出现在网购的平台上。
创维集团北京公司总经理潘志峰表示,2009年国内网购市场的成熟和发展,已引起各家电企业的重视。创维从2008年下半年就开始积极抢占家电网购这一新兴渠道市场,并取得了平板电视销售第一的成绩。今后,创维将进一步加大与网络购物巨头的合作力度。
不过,在获得厂家认可的同时,另一个潜在的问题也需要解决。毕竟供应商希望线上线下的价格统一,或是在指导范围之内略有区别。而现在,网购的价格比卖场要低,如果当某一家网购网站的规模达到100亿元以上,供应商必然会把这个问题提上日程。
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