怎样才能制定出合理的物业费，物业服务项目的成本是多少，如何让物业公司和业主都能接受……这些问题有望在今年逐步得到解决。记者从昨天市住建委召开的物业管理工作会议上获悉，今年本市将按季度公布物业成本造价，并从新项目起引入第三方机构进行物业费测算，并逐步扩展到收费评估、服务纠纷等各方面。

物业交接出台地方标准

“今年的物业工作，着重在理清责任、透明价格、细化标准和解决纷争等方面。”市住建委副主任张农科表示，今年将加快制定物业项目交接技术导则。以小区内共用部位的交接查验为重点，明确划分前期开发与后期管理的责任，在交接查验中解决好前期开发遗留的问题。“目前，这个标准已经在部分物业项目中进行试点，通过了专家论证，将以北京市地方标准的形式发布实施。”据悉，各区县和各物业企业都将按照这个规范进行物业项目交接工作。同时，本市还将尽快完善物业服务等级规范体系，制定技术标准。目前本市已制定下发了一、二、三级物业服务等级规范。

新项目公示物业费构成

记者了解到，为了提高物业收费的透明度，本市将从今年的新项目开始，引入第三方机构测算物业费初始价格，并将价格形成机制在售楼处公示。张农科透露，目前该机制已经进入实操模拟阶段，一旦成熟将择机推广。

业主欠缴物业费，其中一个很重要的原因就是对物业服务成本造价的质疑。据介绍，为了解决这个问题，将从今年适当的时候开始，组织定期公布物业服务成本定额造价，把物业服务过程中所涉及的人工、物料和能耗等成本细目和价格标准定期公布。这项工作去年下半年开始探索，目前，已经形成了初步方案。今年，将由市物业协会每季度公布一次成本造价。

记者还了解到，本市物业管理服务活动月已于昨日启动，各物业企业后续一个月内将组织一次业主代表恳谈、安排一次设施设备参观等。北京物业管理行业协会表示，全市各物业企业将结合本公司所管理、服务的项目特点，组织十项活动。

晨报记者 赵阳

-记者追访

第三方利于缓解矛盾

在业主和物业公司之外，引入第三方机构测算物业费初始价格，并将价格形成机制在售楼处公示。这种方式是否能解决目前在部分社区内出现的物业纠纷问题，记者就此采访了几家物业公司，大家对此的态度总结起来就是——“谨慎乐观”。“能找个中间人，当然比我们双方老这么僵着好，”一位物业公司负责人告诉记者，物业费的问题，一直都比较敏感，业主一旦和物业公司产生矛盾，基本上都是采用拖欠物业费这一招，结果造成物业公司和业主的分歧越来越大，双方僵持不下，矛盾很难解决。不过他也直言，引入的第三方机构也可能被一些业主质疑其为物业公司的“托儿”，“不过有总比没有好，最起码能有个缓冲，有利于矛盾的解决。”

公示价格只是指导价

对于物业协会将定期公示物业服务成本造价的问题，业内人士表示，这种定期公示的价格实际为一种“指导价”，是对当前物业服务水平及其成本的概括性总结，各个物业项目可以以此为依据，但最终落实到具体的项目，还需要物业公司、业主，或者是新引入的第三方机构相互协调，拿出一个令三方满意的解决方案。晨报记者 赵阳