-房产买卖陷阱

房子买到手，小区变了样

数据：2009年，市工商局和市消委会共受理商品房投诉119宗。

投诉：货不对板，随意变更小区布局。

分析：开发商为了卖掉房子，往往在广告中对小区的规划作出让人无限向往而又具体明确的描述。此外，开发商为了获取高额利润，常会在购房者签约后变更布局，如增加楼栋或楼层，侵占绿地、水体等公用面积。尤其是在仅获得第一期开发权的情况下，把后面几期的规划也描绘于售楼书中，在不能兑现规划时却轻描淡写的一句“对尚未取得开发权的地块作出的规划允诺无效”，迫使购房者接受小区面目全非的事实。

-物流、快递陷阱

货物被损坏，索赔却无门

数据：2009年位居物流投诉第一位的是货物丢失、少件或损坏，这占了物流投诉的五成。

投诉：贵重物品丢失、损坏，索赔难。

案例：张某通过某物流公司运送两瓶酒到番禺，当时被告知必须要制作木架，并交了木架费，但收货后发现，酒瓶已破。更可气的是根本没见到木架，要求赔偿而物流公司却不予理睬。

李某去年11月委托某托运公司寄送“水貂毛”，保价五万元，该公司在运输过程中将货物弄湿导致完全损坏。李某要求该公司赔偿，而该公司只同意赔偿200元。

-补习、培训陷阱

收了培训费，要退难上难

数据：2009年，市工商局和市消委会共受理教育培训投诉共150宗。

投诉：虚假宣传、收费混乱、条款不平等、承诺难兑现、退费困难。

案例：2009年8月，全省各地多名消费者来函投诉广州某美术培训中心，称该中心高考美术培训班存在误导学员、不履行招生广告和招生合同所作退费承诺。

2009年4月，投诉人李某报读广州某汽车修理职业培训学校汽车维修全能培训班(学习时间14个月，费用16800元)，经过3个月学习，家长发现没有成效，要求按合同承诺退还学费，学校认为已履行培训义务，拒绝退还学费。