我们下来还要请一位比较特殊的客人，他是我们“第一届全球外包大会”的东道主，天津市的代表，他是天津市商务委的谭恕琦处长，他来给大家讲一下天津的外包。

谭恕琦：各位下午好，我来自天津，负责天津市促进外包的工作。首先我感谢郑州市政府邀请天津市外包参会，也感谢主持人（郑雄伟）给我这个机会，也感谢在座的企业家、专家学者，还有记者关注“全球外包大会”，因为“第一届全球外包大会”是去年同期在天津举行。下面我把天津发展外包的一些体会给大家分享一下。

首先，在中国办的事情领导要重视，因此提高认识、加强领导对工作很重要。天津重视这项工作应该是从2006年开始的，当时通过国家商务部在实施“千百十”工程，我们天津市当时把2004年全球一本畅销书，一个美国人叫托马斯写的一本书，我们买了一批送给了天津市的主要领导人，包括我们在座的很多公司，麦肯锡公司、爱立信公司、惠普，我们组织了很多企业讲座，在政府会议室组织各个层面的人，进行外包培训。这样一些基础在当年成立了，因为是领导推动工作，涉及了20多个功能区，都是有关的负责人参加的到这个小组。至今在天津市各个区、县都已经完善了自己的促进工作，每一个区、县都有一些分管的领导来管设计，有一些相关的部门负责和具体的工作人员，已经成为一个很完整的促进、推动的机构。

第二，要抓载体的建设。作为天津市，从2006年当年，我们争到了国家外包首批城市的招牌，另外我们天津市也认定了三个外包园区，从天津市整体的发展战略以及这三个外包园区的产业发展规划，我们都请爱立信公司、麦肯锡公司在不同的层面上做了一些规划。当时的规划，我们对三个示范园区又进行了建设方面的设计，最终请了一些国内外比较有名的公司，请的有美国的公司，北京的中关村，包括新加坡的肯特公司也参加了园区的建设。这样从规范来说这三个园区我们打算在未来的这三年要建成7.47平方公里这样的外包园区，今年要竣工60万平方米。这60万平方米是什么概念？现有的北京中关村现在实际面积还不足60万平方米。天津市所有涉及到外包可用的建筑面积一共也不足50万平米，我们今年要翻一番，新建这样一个园区。都是高水平规划、高水平设计。其中我们一个园区准备建立一个300多米的专门的服务外包大厦，这是请香港一个公司，这个大厦要建起来在亚洲可能是最高的一栋楼。有这样一个非常宏大的发展计划。

第三，地方要制定相关的扶持政策。这样不仅是天津市整体上制定了一些促进外包发展的政策，一些实施的办法，各个示范园区，还有有条件的区域，它们也都制定了一些优惠的政策，建立了专项资金。我们财政现在每年拿出五千万人民币，这个示范园区要拿出两个亿。这些钱都是用在支持企业发展上，不是用在搞土建，搞土建投资恐怕就得十亿二十亿了！这样政策要带动，主要是几个方面吧，一个是进门的时候，进门的时候比如说你一进园区，你要购买它的专场，一般说购买两千平方米，他都会给你减价，一平方米减一千块钱，你进入头一年可以先给你贴20块钱的租金，在你这个面积以内，每平方米每个月租金给你贴20块钱，这都是政府拿财政的钱来贴。进来以后，在人才培育上，对国家的层面也一个补充，现在从商务部和国家财政部那儿，现在对中小企业用人，在岗前培训这个环节有一个门槛，每年如果达到150万美元的，它会资助4500块钱。企业如果到天津你要没有达到这150万美元，也就是说你没有条件拿到国家钱的时候，天津市可以按人头给你300块钱，这是从人才培育方面，天津市也有政策。当然在下一站涉及到一些电力方面、通信方面，这些天津市不仅是基础设施的建设，现在一般都是专门的园区，规范的时候都做的很好，另外它还有一些补贴。最后在税收方面，所得税、营业税、个人所得税方面，不同的区域还有一些政策。

第四，培训。人才培训是发展服务外包的一个瓶颈，现在这个瓶颈越来越突出，印度前些年工作都做的非常好，它有它的一些优势，在人才的瓶颈上也是不可忽视的。我们对人才的培训，一方面要建基地，按照我们现在的构想，商务部的想法就是要让每一个经理层面都成为服务外包的培训中心。在天津市的构想，就是在那个中心下面，我这几个示范园区，它有一个区域可能不是示范园区，我可以建成比较好的高等院校，建成四到五个培训基地，这些基地大约都在10万平米以上。现在规划也是30多万平米，明年年内建成20万的培训场所。各种的培训机构你都可以进入到这样的培训基地来开展人才培训。配套的我们还要搞外包的培训平台，这样的话，你就可以把生源以及培训后的走向，就是出口以及在校培训的情况、培训机构的培训，以及天津市内、市外、国外很多培训机构，只要它有资源，它就可以把它的资源拿到这样一个平台上大家进行共享。有些当然是很长的，这样一个培训的平台，还有包括一些技术的平台、信息的平台，这些我们都拿出一定的钱来资助，建立这样的平台。

前面这些工作都是铺垫，最后你还要引导一些企业进来，在引进企业进来，我们根据天津市的特点，天津有几个特点：一是天津是中国首都北京东部120公里在渤海边的一个城市，人口1200多万，两个大城市离的这么近，两个城市共计有将近三千万人口，这在全世界也是很少见的。现在在中国的一条高速铁路，在北京和天津之间建成了，坐火车从北京到天津不到30分钟，很快，我头一次坐这个车我觉得屁股还没有坐稳就到了，很快。这两个城市同城效率越来越明显。我们上个月和这个月在北京分别搞了两次京津合作外包战略论坛，北京技术好，软件企业又多、中小企业又多，我们争取天津和北京出口差，现在出口相差有65%，北京的企业拿到天津去做。这个根据天津的特点，我们一定要从这方面着手。

第二个，因为天津这么多年的发展，像500强企业现在在天津市投资有130个。比如摩托罗拉在全球的的人力资源管理，它都依托给了联盟计算机了，所以两个500强老总签完字之后，摩托罗拉的人力资源管理就不是部门它交给SIS了，SIS也不是在美国本土由美国人来做摩托罗拉的人力资源管理，它把工作在天津就有SIS的公司，在做摩托罗拉全球的人力资源管理。另外像渣打银行，它把它中国所有渣打银行的科营中心设在天津。这一块，因为天津的跨国公司比较多，我们有一个主要定位，就是说要把跨国公司的运营中心放到天津去。这个运营中心，我可以把这些跨国公司的软件开发中心、数据中心、系统维护中心、客户管理中心、人力资源中心、物流中心等等，统统设在天津。

我希望这些体会能够提供给特别是郑州市方面做一些参考。再一次感谢大家！

主持人（郑雄伟）：感谢天津市政府的代表。天津主要是现代工业和商贸的城市，应该说服务外包方面的基础是比较差的，但是天津市政府这一两年对于这方面特别重视，所以天津这几年在这方面发展特别快，确实有一些东西值得大家借鉴。现在大家休息十五分钟，回来我们再有几个人讲话，接下来主要开展讨论、提问。谢谢！

主持人（郑雄伟）：刚才我已经介绍了一位普通话说的特别好的美国朋友洪文明，有请洪先生讲话。

洪文明：你好！我姓洪叫文明，英文名字是斯蒂芬，我们代表的是美中经济贸易会会长。这里我有个问题，我们这个协会主要是支持想到海外投资的中国企业，我过去20多年是在美国公司到中国来投资，搞合资企业、独资企业，现在我们转过来，中国企业到海外去，这就是走出去的战略。我要提一个问题，在其他的，比如说制造行业，很多的中国企业是工厂，那就是说他们是制造，然后他们的产品出口到海外去，但是他们并没有海外的销售渠道。我们今天早上看到的所谓的“微笑线”，就是说明在价值链当中，利润最底的环节就是制造，下游就是销售、市场、售后服务，有品牌支持的活动利润比较高，还有上游的研发也是比较高的利润。有人说中国是世界的工厂，这意味着没有下游的活动，那就是说是工厂而已。所以我们“走出去”的概念就是要突破工厂的角色，也有做市场业务。我的问题就是在外包这个行业，海外市场去并购一个公司，加强一些海外市场的业务活动。意思就是说，如果你是搞外包的话，有没有用在海外、在美国去并购，或者设立自己的销售渠道，或者并购相关的品牌。我知道在美国几家很大的公司也是搞外包的，如果它们比较小的话，也许我们去并购EDS，因为他们太大，如果小的，我们可以去并购。现在在危险的情况下，怎么求机会？在危机的时候有没有可能并购一个美国的公司？这是我想提的问题，大家对这个问题有没有建议可以解决？我知道这个可能在制造业是合理的、可行的一个战略，我不知道外包有没有这种可能性。

谢谢大家！

主持人（郑雄伟）：我特别同意洪先生的说法，确实这个危机并不是对每个人来说都是坏事，对有些企业反而说是好事，比如说中国企业原来想并购外国企业很难，可能现在就很现实，因为很多外国企业缺现金流，对于美国来说，也不是说对所有人来说都是坏事。现在物价降下来，对于很多收入比较固定的人来说可能也是好事情。

接下来对于危机这个问题，我们等再有两三个人发言以后，还有很多问题，我会引导大家来讨论。接下来我们有请一位从比较神秘的国家来的代表，他是从巴基斯坦来的，是阿富汗国际商会的副会长约瑟夫先生。

约瑟夫：谢谢各位，我要感谢咱们的主办方，这里我给大家介绍一下阿富汗的一些情况，也许大家都非常熟悉阿富汗，现在，阿富汗在全球市场上，在外包方面也是存在着很大的机会，因为现在国际社会在帮助阿富汗来进行重建，尤其是农业、建造这些领域，机会是非常大的。同时在阿富汗，我们也有很多外包的机会，这里我要邀请大家来到阿富汗。

阿富汗对于投资者来说，是一个非常重要的区域，对于你们来说，在阿富汗进行投资，会有很大的发展潜力和机会的。谢谢各位！