从本次调查看,总体来说,房地产企业、食品企业和汽车企业的诚信问题最令消费者担忧。
消费者在购买产品和服务时,担心房地产商有不诚信问题的比例最高,达55.0%,远高于其他行业。消费者的顾虑主要有:拿不到房产证、发展商当初的承诺不能兑现、交楼时规划遭变更和不能按期交房。
其次,有31.7%的消费者担心食品企业诚信问题,消费者的主要顾虑有:农药残留超标、有病菌,含违禁、有害成分,是否经过食品安全检验,有过量的化学添加剂。有28.6%的消费者担心汽车企业诚信问题,消费者主要担心产品故障多、质量有问题。
再次,市民担心手机(20.1%)、医疗卫生(19.6%)、医药保健品(17.7%)、旅游(16.2%)等企业的厂商有不诚信问题的比例也较高,均接近2成,而对电信服务(11.9%)、装修企业(10.4%)的诚信疑问也有相当比例,各占一成。相比而言,广州市民对零售、民航、奢侈品、股票、家电、餐饮、日用品、教育、化妆品等行业的诚信疑问略低,均不足一成市民表示有所担心,显示以上行业更为自律。
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