方向盘不能自行回直
>>案例回放:
邓先生前年买了一辆B70,今年1月初撞了一次车,到4S店维修后,方向盘不能自动回到直行位置。之后邓先生去4S店修了不下40次,每次检查4S店都说没有问题,四轮定位数据显示正确。但到今天为止这个问题还是没有解决。
>>专家观点:经销商技术不过关
方向盘不能自行回直,最大的可能性是修理时前轮定位数据没有恢复正常,另外可能没有检查到故障部件。邓先生维修数次未修好,也许是由于常规方法已经恢复到极限了,而恢复原车数据可能很难。
>>经销商回应:“邓先生的车出过事故,我们在维修时是有点处理不当,但目前此故障已经解决了,车主要是有问题仍可找我们。”
漏油
>>案例回放:
去年6月份,谭先生将自己的B70开往腾远兴顺汽车奔腾4S店换汽滤,换完后发现汽油味很重。他回该店维修,4S店检查后认为是换汽滤时油箱剩余汽油多,更换时把汽油洒在了外面,没什么大问题。之后车子漏油越来越严重。谭先生把车拖到了兵工汽贸奔腾4S店维修。该4S店发现由于之前换汽滤时搞坏了滤芯和密封圈,才会出现漏油的情况。当谭先生就这个问题与腾远兴顺汽车奔腾4S店沟通时,他们表示车修好就完了,不要找茬了,最多能送一次保养。
>>专家观点:滤芯被弄坏
出现这种情况有两种可能性,一种就是在换汽滤的时候,人为地把滤芯和密封圈弄坏了;另一种就是汽车出厂前滤芯和密封圈的尺寸不对,这样也可能出现漏油的情况。
>>经销商回应:我们已经跟谭先生协商,给他一些补偿,退回维修时的工时费和材料费,或者是送一次保养,但车主没有再跟我们联系。(冷宇、谢青芸、黄菲菲、李业超)
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