记者于20：47在腾讯论坛的“论坛公告”上看到 “当作如是观”发出的《关于运营商设备故障影响部分腾讯服务的通告》，称“6月25日17:46时左右，由于电信运营商出现设备故障，导致腾讯部分服务不能正常使用。腾讯正在积极配合运营商进行故障排除。由此给用户带来的不便，腾讯公司深表歉意，敬请广大用户谅解。”署名为腾讯公司。帖子在论坛上顶置，发表时间为18：47。

中国站长站一则题为《传腾讯上千台服务器遭受攻击 XX嫌疑最大》的文章称，出现网络故障的原因有两种传闻，一是腾讯的上千台服务器全部受到来自世界各地巨大流量的黑客攻击——据称，大面积网络故障事件是由输入法一案引起的，随着输入法一案进入白热化阶段，另一方发动了历史以来最大黑客攻击，到18点16分，攻击还在持续，腾讯所有的服务器全部瘫痪，所有的腾讯产品均无法使用；另一种说法则是，私服“火拼”导致大批量QQ掉线。