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张运集团电子商务应用调查报告
关键词： 张运集团 电子商务 信息化 现代物流 网络化 自动化
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在调查中我们发现，企业的订单并不像预料中的有相当大部分的增长，这也说明电子商务平台虽然可以为企业提供很大的方便，但同时也因为与客户的关系略有疏远而没有起到完美的作用[9]。先对订单情况分析如下：
在参与调查的员工中，有48%的员工表示自己订单数量有所增加，38%的员工表示自己的订单数量没有变化，而又14%的员工表示自己的订单数量减少了。现将应用电子商务平台后订单数量的变化进行表示如下：
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图4.5 应用电子商务前后订单量的变化
2.信息平台的利用率偏低
在对张运集团的访谈和调查问卷中我们发现，虽然企业员工都承认信息平台可以使工作高效便捷，但由于一些原因，许多员工不愿意应用信息平台，现对其可能的原因总结如下：
（1）许多工作时间比较长的员工在以前的工作中已经养成了固定的工作习惯，如果要应用信息平台，势必需要重新建立起自己的工作模式，这在繁忙的工作中显得很复杂，也使员工觉得浪费时间，因此保留自己的工作模式而不愿意利用信息平台。
（2）一些年纪偏大的员工很少使用电脑，对电脑的操作不熟练，也不习惯使用电脑，认为自己不能学会利用电脑在网上完成工作。
（3）由于一些根深蒂固的观念，许多员工排斥新事物，否认信息平台可以使工作高效便捷，不愿意接纳新的工作方式。
（4）公司领导没有给予充分重视，也没有很好的采取措施鼓励员工使用信息平台，使得一些不愿意使用信息平台的员工继续沿用自己的方式而没有充分应用信息平台来完成工作。
（5）由于公司领导对该信息平台没有充分重视，加之其他原因，没有对公司员工进行培训，也就使得一些对电脑操作不熟练的员工因为技术问题一直没有使用信息平台，而一些使用信息平台的员工也只能通过自己的摸索来应用信息平台，许多功能没有得到充分利用，使得资源造成了浪费。
3.技术人才欠缺，信息平台性能稳定性差
通过对张运集团的访谈和调查问卷我们发现，在张运集团的信息平台开发之际，政府为企业投入了资金，并通过政府的渠道为企业招聘到了许多学历较高、技术能力强的人才，然而在以后的工作中，张运集团对这些人才并没有给予足够的重视，对人才的待遇和福利不够好，以致人才流失比较严重，许多技术骨干都离开了信息中心。
在日常的建设和维护中，张运集团由于所处位置略有些偏僻，加之用于信息中心技术开发维护的资金比较少，所以招聘到的学历较高、专业技术过硬的人才较少，使得张运集团的信息平台在建成以后功能扩展的少，平时的测试和维护做得不好，以致在用户使用信息平台时经常遇到系统出问题的状况，影响企业正常运营，使企业的业务量受到影响。