目前，残奥村各方面工作运行平稳顺畅,以“适度服务”理念为核心，为残疾人运动员提供更加人性化、个性化的服务，用细致、关爱、感动营造“残奥之家”。9月15日，北京奥组委残奥村部副部长邓亚萍在残奥会主新闻中心举行的“残奥村运行情况”新闻发布会上说。

设施改造注重细节

邓亚萍说，残奥村的接待量虽然只有奥运会时的一半，但入住率的降低并没有使残奥村的接待任务减轻，更没有使残奥村的运行标准和服务质量降低。和奥运会时相比，残奥村的硬件设施和软件服务都“更加注重细节，更加注重人文关怀”。

在住宿服务方面，降低了公寓内所有开关和挂钩的高度，将浴室内的肥皂改为挤压式洗手液，考虑到肢残人打伞不方便还专门增加了雨衣供应量；在商业服务方面，工作人员为坐轮椅的顾客解答咨询或介绍商品时，会采取“蹲式服务”，对行动不便且购物较多的顾客，根据需要可提供全程陪同式服务；在交通服务方面，村内班车上专门为轮椅运动员配备了轮椅固定器,让他们更安全放心地乘坐。

邓亚萍说，这些细微之处，无不体现了残奥村对村民们的关爱，深深感动了来自不同国家和地区的运动员。一位来自墨西哥的标枪运动员由衷称赞：“这里的一切都好得超乎想象！”而一位德国射击运动员双手捂在胸口说：“这里的人特别友善，让我觉得很快乐、很温暖。”残奥村也受到了前来参观的各国官员的一致称赞。吉尔吉斯斯坦残奥代表团团长说，他参加过5届残奥会，北京残奥村是最好的。国际残奥委会主席克雷文也表示很喜欢残奥村，残奥村的设计非常人性化，无障碍设施非常好，多种语言的标识也给运动员带来了极大方便。