二、网上交费

1.问：不能网上交费或网上交费不成功怎么办？

答：如不具备上网条件或网上交费因种种原因不能成功，可在报名确认时补交费。

2.问：那些银行和银行卡可以办理网上交费？

答：支持的银行及卡种：

[1] 中国银行：长城借记卡：北京、上海、广东除深圳

[2] 中国工商银行：牡丹信用卡：全国；牡丹灵通卡：全国

[3] 招商银行：专业版一卡通：全国 ；大众版支付卡：全国

[4] 中国建设银行：龙卡信用卡：全国除西藏、青海；龙卡储蓄卡：全国除西藏、青海

[5] 中国农业银行：金穗信用卡：全国 ；金穗储蓄卡：全国

[6] 北京银行：京卡：北京；存折：北京

[7] 深圳发展银行：发展信用卡：全国 ；发展借记卡：全国

[8] 兴业银行：兴业卡：全国

[9] 广东发展银行：银联广发信用卡：全国 ；银联广发借记卡：全国

[10] 民生银行：民生信用卡：全国 ；民生借记卡：全国

[11] 华夏银行：华夏银联卡：全国

[12] 交通银行：太平洋信用卡；太平洋借记卡：全国

[13] 农村信用社：银联麒麟储蓄卡：广州 ；如意卡：上海；恒通卡：顺德

[14] 商业银行：万事顺卡：深圳；羊城银联借记卡：广州

[15] 上海浦发银行：东方银联卡：广州

[16] 中国邮政：银联储蓄卡：广东除深圳

[17] 中信银行：中信银联借记卡（上海）

电话银行：

[18] 中国建行银行95533电话银行：龙卡：北京

[19] 中国工商银行95588电话银行：存折：北京；灵通卡：北京

[20] 招商银行95555电话银行：一卡通，信用卡

[21] 民生银行95568电话银行：支持范围：北京、上海、广州、深圳、武汉、大连、南京、杭州、太原、石家庄、重庆、福州、成都、天津、泉州、汕头

[22] 96299电话支付：农行、中信、广发、兴业、深发、浦发、华夏、农村商业银行、邮政储蓄：北京市内发行的储蓄卡（非信用卡）

3.问：那些银行办理网上交费前需要提前注册？

答：网上交费前需要提前注册的银行有：

[1]中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、招商银行、广东发展银行、兴业银行、中国民生银行信用卡、交通银行、深圳发展银行、华夏银行电子钱包、上海浦东发展银行、顺德农村信用合作社、广州农村信用合作社、上海市农村信用合作社、深圳市商业银行、广州市商业银行、手机支付、首信易支付会员账户支付。(各行申请方式不同，详见各行规定)

[2]银行卡中余额必须大于将要付费的金额，且至少要多10元。

[3]考生要分清不同银行卡和不同密码，不同的密码会有不同的用途与功能，如支付密码、取款密码等，考生不要弄混。

4.问：那些情况可以退费，如何退费？

答：已进行现场报名确认考生不退费。

已在网上交费符合以下条件之一的考生可以退费。

1．现场报名确认时认定不符合报考要求。

2．2007年9月7日前未进行现场报名确认。

3．由于网上付费操作不当，造成重复付款。

退费方式：返回考生交费所用账户。 请考生报名后不要注销银行卡，否则将给退款造成麻烦。

请考生在进行网上交费前认真核对自己的报名信息，网上交费后将不能修改志愿信息。

退款将于9月24日-30日统一处理，退款到账通常需要一周，特殊情况有可能出现半个月左右时间。因此，考生可在9月30日后一个月之内查询到账情况，发现问题请与首信公司联系。

电话：（010） 82652626转6576，6933，6613， 6826，6502，6811，6612

5.问：网上交费需要注意哪些事项？

答：网上交费相对大多数考生都比较陌生，在支付报名费之前，一定先阅读相关银行卡的使用说明及注意事项；在交费过程中，随时注意支付平台和银行给出的提示信息，必要时一边对照说明一边进行操作。

一、网络问题：

1. 网上交费相对大多数考生都比较陌生，在支付报名费之前，一定先阅读相关银行卡的使用说明及注意事项；在交费过程中，随时注意支付平台和银行给出的提示信息，必要时一边对照说明一边进行操作。

2. 请统一使用IE浏览器（5.5版本及以上），不要使用腾讯或其它浏览器，以免因系统不兼容导致无法正常交费。考生使用的电脑有可能需要先下载加密程序（IE128位高加密包）、JA?鄄VA虚拟机或安全控件（工行、招行、民生银行都需要）才能够满足网上交费要求，建议考生交费前到“下载专区”下载相关程序或银行端安全控件（参见支付页面）。

3. 交费时如果进行到某一步骤出现异常，刷新不起作用，不要按IE浏览器“返回”键，而应重新点击“网上交费”按钮，否则系统会一直报错。

4. 如果重复交费几次提示的错误一样，原因可能是IE缓存造成，可以在IE的工具菜单中选择“Internet选项”，点击 “删除cookies” 和 “删除文件”的按钮后再重新交费。

5. 如果因上网条件或网络传输等原因造成系统速度缓慢，请考生冷静并耐心等待，尽量不要重复点击，如果页面无法显示，可尝试刷新。

6. 务必关闭“3721上网助手”等类似工具，否则很可能会在交费成功后屏蔽掉弹出的交费成功页面。如使用Windows XP操作系统，请关闭操作系统自带的弹出窗口拦截工具。

7. 由于报名人数较多，请尽量提前做准备，尽量避开报名、交费高峰期，以免网络拥堵，影响报名。

二、考生对银行卡的自我保护

1. 上网环境安全可靠，建议尽量不要在网吧等公共场所使用；

2. 尽量在不同场合使用有所区别的密码；

3. 牢记密码，如作记录则应妥善保管；

4.考生要分清不同银行卡和不同密码，不同的密码会有不同的用途与功能，如支付密码、取款密码等，考生不要弄混；

5. 密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友；

6. 在用户登陆或网上付费密码输入时，应防止左右可疑的人窥视；

7. 预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字；

8. 发现泄密危险时，及时更换密码；

9. 不定期更换密码；

10. 注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并注意升级更新。