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张运集团电子商务应用调查报告
关键词： 张运集团 电子商务 信息化 现代物流 网络化 自动化
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图5
（5）为了更好的了解电子商务平台的作用，问卷中还调查了工作人员主要从信息平台上获取那些信息，其中工作人员主要从网上获取车辆信息和货物信息，分别占38%和40%，可见该信息平台主要起到了为工作人员提供商务信息的作用。工作人员还从网上获取物流资讯和培训信息等，但所占比列较少，占12%和8%。现对其用数据表显示如下：
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图6
（6）在问卷中，我还调查了应用电子商务后工作人员比以前工作用时的变化，68%的工作人员表示自己比以前用时少了，20%的工作人员表示自己和以前用时一样还有12%的工作人员表示自己比以前用时长了。可见，应用电子商务平台可以使工作人员用时更少，使工作人员工作效率更高。对该情况显示如下：
图7
（7）客户对企业是十分重要的，为了多方面了解电子商务对张运集团的影响，现对应用电子商务后工作人员与客户的关系情况作了统计，有40%的工作人员表示自己与客户的关系变得疏远了，38%的工作人员表示自己与以前和客户的关系没有变化，还有22%的员工表示自己比应用电子商务平台后与客户的关系更加亲近。可见应用信息平台虽然使企业的工作效率提高了，但由于线上联系的增加使得见面和电话等直接沟通的机会减少了，久而久之必然使企业与客户的关系变得疏远，因此企业还应注意加强与客户的联系，保持与客户的长期合作。