第二届中国企业五星品牌论坛举行/实录
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李毅中:
四是细分市场。这一点我稍微说一下。因为消费已经进入个性化、多样化的常态，所以我们要以市场评价、用户体验为标准，用大数据积累来做好市场调研，把握需求的新变化、新需求，满足不同层次、不同层面的多样化、个性化的需求。还要有开放性的质量管理，什么叫开放性？就是质量管理不光是我们企业的事，要把消费者的需求考虑在内，不仅接受他们的监督，还要使我们的消费者和用户参加，从研发、设计、制造到销售的全过程。这样消费者和用户把最新鲜的市场信息、用户体验带到我们的企业来，同时又产生了个人订制、中包设计，消费者参加设计这些制造和服务的新业态。
五是线上线下相融合，改进完善电子商务、网上购物等新的商业形态。网购扩大了商贸的覆盖面，汇集了资源，减少了中间环节，方便、价格便宜，所以得到消费者的青睐。因此，网上购物粗略统计今年能够达到3万亿人民币，占全社会消费品零售总额的1/10，比去年增长了40%多，增长的幅度很大。所以电子商务、网上购物在发展中快速成长，但是刚才讲了也存在一些问题，怎么办，要进一步建立健全、改进和规范它的运营规则，同时要同步发展线下商贸仓储、物流、快递、维护维修这些服务实体，要把商场、超市打造成集购物、休闲、娱乐的综合场所，满足消费者的多样需求。
2015-01-18 14:53:05
李毅中:
说起来，不是有一个笑话嘛。说马云和王健林打赌，十年以后到底是谁战胜谁？我相信这两位大企业家，肯定是线上线下同步发展，谁也吃不掉谁，而是要融合发展、互为支撑。要鼓励支持引导企业培育品牌、创新品牌，提升创新创优的素质和能力。企业是提高质量、开发品种、创优品牌的主体，优质的产品和服务取得了市场认可，坚持不懈、常年积累就会形成企业的品牌，企业不能满足于我们有了产品，有了服务的品牌了，更重要的是要具有创新创优的素质和能力，这样不断推陈出新，升档升级，才能经久不衰、活力常在。
2015-01-18 14:53:18
李毅中:
近年来，多个协会开展了行业的品牌评价发布活动，刚才人大的教授也谈到了这方面的问题。因为品牌不能停留在用户体验上，直观感觉是对的，是非常必要的，但是，还要有一套科学严谨的评价指标体系。我想这个体系因为是先进的制造者，一般包括使用性能、服务保证指标等等，要检验各评价质量服务和产品质量是不是达到了国际国内的先进标准。
第二个指标，是评价产品或者服务的市场表现。比如性价比、运营表现、市场占有率、社会美誉度、企业忠诚度等等。
第三类指标，更加重要的指标，就是评价企业创新创优品牌的素质和能力的指标，比如你的资产状况、技术装备水平、智力管理水平、研发投入强度等等。当然这不是对企业的全面评价，至少说是对它创新品牌的一种能力和素质所必须的。比如说这个投资强度，全国公布的指标，我们的研发投入占GDP的2.1%。可是，大中型企业应该是创新的主体，我们的投资强度只有不到1%，比起国际同行来说差得很远。
2015-01-18 14:53:22
李毅中:
所以，要充分地发挥行业协会中介组织的作用，建立品牌评价发布、展示市场机制和科学方法，评价的目的不在于排名，当然今天得到奖的和荣誉的企业都是很光彩的，但是我们的目的不在于排名，而在于引导企业明确方向，去追寻差距，改进提升。同时沟通企业和社会，取信于用户，接受社会的激励、鼓励和监督，逐步完善、认真实行品牌建设的法律法规，保护企业的知识产权和品牌商标的正当权益。质量和品牌是技术管理的结晶，是传承和创新的结合，也包含着文化和技术的积累。我国有雄厚的现代产业基础，有绚丽而悠久的历史文化，有诚信勤勉的民族精神，有已经建立起来的完备的商贸体系。相信经过不懈的努力，将会有更多的名牌产品、品牌服务造福于人民，有更多的品牌企业进入国际市场。谢谢！
2015-01-18 14:56:46