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卫生部解读医疗机构从业人员行为规范/实录
关键词： 卫生部 行为规范 医疗机构从业人员行为规范 专题 新闻发布会 康源 瑞廷 图片 中国网 实录
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大家都知道医患关系是医患双方共同形成的关系。在当前情况下，医患必须相向而行，我说一句话东北的俗话“两好搭一好”，我对你很好，你也能够理解我、也能够信任我、也能够支持我，我们共同把这种关系处好。当前医患关系需要双方共同努力，相向而行。每发生一起恶性案件，很多公众在心灵上被伤害了，为什么？他们想象不到为他们健康服务的，去保障他们生命安全的人，被歹徒以极端残忍的手段去杀害。大家都能够理解一点，在一个法治社会，任何问题都应该通过法律渠道解决，而不是靠森林法则，谁拳头大谁说了算，这不是今天的文明标准。所以在当前条件医患关系应该相向而行。一方面坚决维护患者的权益，另一方面理直气壮的维护医生以及其他在医院工作人员的权利，在法律面前人人平等。当然卫生部对于行业内的、极个别的、做的不好的医务人员，我们一定从制度上、从机制上加以管理。对于触犯相应法律法规的，我们也会依法依规严肃处理，决不姑息。卫生部很遗憾的是，对于那些在医院寻衅滋事的人员没有处置权，只能靠社会其他相关部门共同维护好医院部门的正常诊疗秩序，医院只有正常的诊疗秩序才能够为患者提供及时、周到、安全的医疗服务。如果医院被闹的不能开展工作，来看病的人一定受到影响。我们也特别希望媒体一方面监督我们行业，使我们更好地服务；另一方面希望媒体向公众传达客观、公正的信息，希望公众理解医疗行业，支持医疗行业，更好地促进医疗行业发展，使医疗行业能够全心全意，没有不必要的担忧，全力以赴的为大家服务。
在国外如果一个医生告诉患者你这个病到今天为止就这样，患者是不会有任何怨言的，因为医生跟他没有任何利害冲突，医生就是对病情的表述。我们的医疗服务效率是非常高的，很多同志对我们工作的一些希望我是理解的，但是大家要想到“可能”和“可行”之间有时候不完全一致。经常有同志拿中国和国外对比，如果要对比，不能光看国外的某一点，而不看到他们国家的其他方面。比如说有人讲我国看病难的问题，目前到大医院找大专家，确实要排队，比较难。任何一个人都可以从中国任何一个地方，不受限制的到协和医院挂号。但是在许多欧洲国家，要经过层层转诊，排队时间非常漫长。所以有些人不得不出国看病。
我的很多同学，比如说在德国的，在意大利的，在瑞典的，在加拿大的，他们有时候看病是要回中国来的。为什么？在那儿看病是要排队，等一段时间。比如说一个肿瘤患者要做一个手术，有时候等待半年。如果说今天有一个患者到我们医院来，医生说你要回去等半年，我想大家的意见就非常大。一个在国外当医生的同学告诉我，一个骨折患者到他所在医院看病，医生简单看了一下，认为没有生命危险，你稍等一下，我喝咖啡时间到了。如果在我们国家，我们的医生是不会这么做的，大家肯定把患者放在第一位，自己不吃饭、不喝水、不上洗手间、不下班，要把这个患者处理好，才能离开岗位。所以希望媒体朋友给大家多讲讲，既讲国外好的方面，我们向他们学习。同时国外也有他们的文化，也有他们的习惯，也有他们的做法，也有很多方面和我们相比还不如我们的，这一点也要告诉老百姓，不能光讲好的，让老百姓认为国外一切都好，其实不是这个概念。
谢谢大家。
谢启麟:
维权的基础是自律。在《规范》之中，从第二到第八章都是总分总的结构，第二章是基本行为规范，大家都要遵守的，从第三章到第八章对个体人员，根据执业中的环节，特别是容易出现问题的点提出了说明和要求，因为行业的特殊性，可能要把一些医德医风的内容加进去。医师协会一定要把这个规范推下去。其次，我们一直在推进医疗责任强制险。它有几个特点，第一费用是谁来出？政府、医院、个人。第二谁来调解，人民调解委员会。就和车险的保险公司一样，有一个理赔机构，很容易和患方接触和交流，协调矛盾。
我们最近也遇到了很多问题，包括一些严重事件，据统计到上个月大概8起，全国非常大的打、杀医务人员的事件。医师协会也呼吁了很多，当然很关键、很重要的一点是大家互相理解，特别是希望通过媒体朋友们去宣传，让医患多多沟通。沟通当中非常关键的一点是宽容。
邓海华:
今天发布会到此结束，谢谢大家！