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“高价保姆”为何换来“两头抱怨”？
——透视春节家政市场乱象
新华网北京１月３１日电（记者赵仁伟、刘元旭）“找个好保姆为何这么难？！”春节期间，随着外出务工人员大批返乡，各地家政市场再次“荒”声一片。记者在北京、天津等地家政市场走访发现，家政市场“供不应求”的背后更多是“供不适求”，一方面，人员缺口大、流动频繁导致找家政工难、收费不断攀升，另一方面，许多家政服务员反映受歧视，从业积极性不高。市场需求巨大的家政业为何陷入雇主、从业者“两头抱怨”的境地？
雇主找人难 保姆喊委屈
“一到过年保姆就甩手走了，我这家里怎么办？”“工资不低，为何还请不到保姆？”……记者走访北京、天津等地家政市场时，一些雇主对春节“保姆荒”表达着无奈。
“这一年我已经换了三个保姆。”春节前夕，正在家政公司找保姆的北京陈先生一见记者就诉起了苦：“老父亲不能自理，这个保姆刚用熟，春节一走，家里生活马上就乱了套，必须抓紧找好接替的。”
“目前天津家政服务员有４万多缺口，特别是护老员、２４小时住家服务员短缺问题尤为突出。”天津市家庭服务业协会会长谭洪利说，随着生活水平提高、家庭结构变化、工作生活节奏加快，加之“一老一小”的刚性需求日益增长，家政市场请人难现象平时就存在，春节更加突出。
而家政公司对人员短缺更有着深切感受。天津鑫康洁家政服务公司总经理蒋淑云说，公司为老护理家政服务员缺口超过５０％，前两年是一屋子阿姨等客户，现在是客户等阿姨。
长期从事家政服务业研究的中华女子学院教授刘明辉认为，家政服务需求量逐年递增，但家政业劳动力资源却逐年递减。这与国内用工荒大的形势有关，但更多的是愿意从事家政的人数不断减少，反映出家政业从业环境不理想。
记者采访发现，虽然收入不低，很多家政服务员还是一肚子委屈。“这本身就是伺候人的活，得看人家脸色。更难受的是雇主的歧视和苛刻，经常把我们当下人。”来自甘肃礼县在北京从事家政服务的陈小红对记者说：“有的雇主不让我们同桌吃饭，甚至只给吃剩饭。如果不是收入还算可以，谁愿干这行？”