盲人进银行办业务遇重重障碍 专家:银行涉嫌歧视客户

2012年04月05日10:41 | 中国发展门户网 www.chinagate.cn | 给编辑写信 字号:T|T
关键词: 书写障碍 银行工作人员 银行取款 银监会 盲人 视障人士 客户 触摸屏

律师:银监会回应无约束力

那么,银监会这样的回应在银行的实际工作中能起到多大的指导作用呢?北京广衡律师事务所主任律师赵三平这样认为:

赵三平:银监会的回复,是没有约束力的。他们的这种态度对于残疾人面临的这种问题没有什么实质性的帮助。建议有关部门针对这种情况,应该制定出对于有书写障碍的残疾人,办理金融业务的工作规定。这样的话,银行的工作人员办理起来有章可循。才能真正满足弱势群体对于金融服务的需要。

随着记者调查的深入,盲人在银行办理业务的“重重障碍”远不止“确认方式”这一个方面。部分银行采用的“触摸屏”设备也让盲人朋友一筹莫展,另外,也有盲人在办理开户业务时就直接遭到银行工作人员的拒绝。北京朝阳区的盲人付女士因为无法开户,所有银行业务都只能由家人代办。

付女士:我说要跟银行存点钱,我去中国银行、工商银行和邮政储蓄银行都问了,他说你不能存,你眼睛不好,我们工作人员难免有工作失误的时候,容易造成误会,不能给你存。

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