十七大代表、中国工商银行行长杨凯生１６日在中央金融系统代表团举行的开放团组会上指出，提升银行的竞争力需要从多方面去努力，包括业务范围、赢利模式、人力资源管理机制，乃至监管等方面。他尤其谈到了要大力发展电子银行业务。

杨凯生代表说，这５年来中国金融业发生了历史性的变化，对中国工商银行来说也是不平凡的５年，工行以每年不到１０％的贷款增长，带动了每年将近２０％的总资产增长，在这个基础上更实现了超过３０％的净利润增长。这在以前是难以想象的。

他说，十七大报告对下一步深化金融体制改革作了部署，专门论述了关于深化金融体制改革的问题。尤其是报告明确提出提高银行业竞争力，这既是对下一步工作的要求，也是对下一步经营发展战略提出的新思路。

杨凯生代表说，提升银行的竞争力需要从多方面去努力，比如，业务范围，赢利模式，人力资源管理机制，乃至监管方面。他特别提出，大力发展电子银行业务，是银行进一步稳定客户，提高对客户的服务能力，进一步提升银行竞争力的一个重要方面。

杨凯生代表介绍说，在５年前，中国工商银行电子银行的交易量一年只有１万亿元，去年全年电子银行交易量超过４５万亿元，今年前９个月更是达到了６０万亿元。

“据我们了解，国际上一些银行电子银行交易量占其总业务交易量超过５０％，个别达到７０％，而我们目前大概是３５％左右。这里面还有很大的潜力和空间。”他说。

杨凯生表示，下一步中国工商银行要按照十七大报告提出的进一步提高银行业竞争力的要求，通过扎实的工作，努力提升核心竞争力，为促进国民经济又好又快发展，为促进和谐社会小康社会的建设，作出应有的贡献。