电网是供电企业的根本，是经济和社会发展的命脉

6月17日晚，“福建电力”第四届中国网络媒体海峡西岸行大型采访活动在福州正式启动。

6月18日下午，宁德电业局王峰局长向随团记者详细介绍了宁德电业局近年来的供电优质服务方面所做的主要工作及相关情况。

福建省政府新闻办副主任卢承圣代表采访团全体在会上发言，他指出，宁德电力事业在坚持为民利民便民中取得突破性发展的丰硕成果，也正是福建人民在建设海峡西岸经济区的伟大实践中取得非凡成就的一个生动缩影。电网是供电企业的根本，是经济和社会发展的命脉。

95598呼叫中心使“电相通•心相连”

2007年是宁德电业局建局15周年。15年来，宁德市电业局相继荣获“国家电网公司安全生产目标表彰单位”、“福建省第九届文明单位”、“福建省防抗台风抗洪抢险救灾先进集体”、“福建省军民共建‘三挂钩’工作先进集体”、“福建省五一劳动奖状单位”、“福建省思想政治工作优秀企业”、“福建省模范职工之家”、“福建省企业文化建设示范单位”、“华东电网新闻宣传优秀单位”、“宁德市人民满意的电业局”等多项荣誉称号。优质服务市企业发展的永恒主题，今年，宁德市电业局响应中央号召正式启动了“优质服务年”活动，并决定从今年起再全局系统内开展“电相通•心相连”优质优质服务工程，赋予优质服务新的内涵，并将它作为一种常态化、长期性的工作，一项永不竣工的工程。

在宁德电业局建局15周年来的服务中，宁德电业局始终把优质服务，一心为民的宗旨放在日常工作的首位。日前，在蕉城区建闽小区内，由宁德电业局组织的连品华电力服务队、95598呼叫中心的青年们在为络绎不绝的小区居民分发《安全用电书签》、《95598宣传册》、《家庭电气化手册》等宣传手册，并在活动现场提供用电业务服务咨询、安全节约用电知识宣传等便民服务，并现场采集客户基础信息及广泛征求社会各界意见。

据了解，为精心打造“电相通•心相连”工程、全面提升优质服务品牌，该局推出了一系列新的服务，促使优质服务活动进入全面实施阶段。2007年宁德电业局在各个台区、社区设立了台区经理（社区经理），为用户提供居民用电客户代办用电申请；按台区分片管理落实设备主人，做到抄表服务、用电现场管理、业扩报装、催缴电费等一系列现场管理人性化服务。为配合此项工作，95598开通了用电报装现场办理的新服务，用户可以致电95598进行电话报装申请，95598就将安排台区经理为用户上门服务，只要用户资料齐全，符合安装条件，就可以足不出户的完成用电报装。

另外，宁德电业局95598呼叫中心还与台区经理合作定期开展安全、节能用电知识宣传活动，在片区内设立安全用电宣传栏，每月制定一个安全用电服务日，组织人员到社区开展安全、节约用电知识宣传活动。该局还在社区设立“电相通•心相连”信息箱，大力宣传95598服务品牌，为用电客户提供电量电费温馨提示以及供电信息的传递服务。

同时，宁德电业局十分重视安全生产。为进一步规范安全生产行为，福建宁德电业局制定了准军事化管理方案，继实施“变电运行准军事化”、“营业窗口准军事化”后，组织160多名行政、生产管理人员到驻军基地开展了为期四天的全封闭式训练，围绕安全生产、电网建设、经营效益、优质服务等关系企业发展的目标，强化对局本部及8个县公司职工队伍的“准军事化”教育与管理。通过队列排列、日常规范行为的规整训练后，展现了企业管理人员饱满的工作精神状态。

科技创新提高电网效率

此外，宁德电业局还积极利用科技创新来进一步提高电网的效率。近日，宁德电业局科技项目《用电台变智能管理系统开发与应用》通过福建省电气专家组验收。该系统在馈线的关口表和馈线下的台变进行DTU采集器的安装，实现了以台变为中心的分线分变实时线损分析及统计功能，实现了国内台变智能化管理零的突破。据专家测算，在宁德市供电系统投用台变智能管理系统后年创效益约2.87亿元。同时，宁德局主创的“宁德电网无功优化方案和措施”项目通过福建省电气专家组的验收。该项目对宁德市110kV和35kV系统进行深入调研和分析，提出地区电网无功优化的数学模型和无功分散最优补偿的方法，优化选择无功补偿点和补偿容量，对降低电网损耗、提高功率因数、改善电压质量具有实际应用价值，可推广应用到国内其他地区电网的无功优化和补偿，为优化运行和降低网损，改善电网电能质量提供理论参考和工程应用，在电力系统中具有广泛的应用前景。

重点攻关项目：治理雷害

自2006年以来，宁德局将治理雷害作为重点攻关项目，邀请中国电科院知名专家杜澍春、张翠霞一齐研究探讨，对变电站避雷器的状态监测、变电站接地装置、输变电线路防雷等课题展开攻关。在专家的指导下，该局组织技术人员对220kV白甘线杆塔开展了接地网改造，及时完成烟亭变、碗窑变和金涵变地网大修，降低了主设备雷击动作率。对35千伏避雷器、110千伏及以上全部避雷器安装了在线监测装置，严格按照有关技术标准进行在线监测和带电测试，结合红外热成像诊断技术的应用来确保设备的可靠运行。截止2006年底，宁德局在输电线路 “雷易击”塔或在主要保护对象的相邻杆塔上，推广应用 12相型的线路避雷器，大幅提高了防雷效果。

今年入春后，宁德局未雨绸缪、防患未然，认真观察天气动向，围绕避雷器、主设备接地装置等设施开展线路防雷工作，加强防雷组织措施和技术措施，提高电网的防雷抗灾能力：一是加强避雷器的运行维护管理，开展避雷器在线监测和带电测试，充分利用红外热成像技术，作好避雷器的运行检测工作。二是执行好国家电网公司十八项反措要求，积极开展接地引下线导通检测，并定期开挖检查接地网的腐蚀情况，认真执行预防性试验规程有关接地装置的试验要求，测试各设备与接地网的连接情况，严禁设备失地运行。三是于今年用电高峰来临前安排35千伏洋中变的3个变电站地网测试，修复被雷击破坏的220千伏甘棠变1#独立避雷针测量井，并在110千伏烟亭变尝试投用降阻剂，力求达到降阻目的。四是针对存在雷害隐患的设备及时安排大修改造，抓好大修和新建变电站接地网的中间验收工作，确保接地网隐蔽工程的质量。

据悉，进入5月雷雨多发季节以来，宁德局已重点落实多雷区变电站出线断路器的防雷措施，按照防雷技术有关规定，在甘棠变、兰田变等骨干变电站的35千伏出线线路上加装线路型避雷器。作为防治雷害重点单位，宁德局所属霞浦公司斥资200多万加装线路避雷器36组，全面展开输变电线路设备检修技改工程和雷区设备的预防性试验，排除可能引发雷击事故的安全隐患。同时，宁德局加强220千伏桐城变与兰田变在线防雷监测系统安装进度，力争在迎峰夏度期间投入运行，将雷电给电网设施的损害减少到最低限度。（中国发展门户网 张晓翀）