第七节 飞机服务

7.1 内部清洁

7.1.1 按照承运方的要求，并在有具体规定时，在承运方授权人员的监督下，清洁并整理:

（1）驾驶舱或机组休息间；

（2）客舱、门厅及过道；

（3）盥洗间、服务间；

（4）厨房的设备并清理垃圾箱；

（5）座位。

7.1.2 具体项目包括:

（1）倒烟灰盒；

（2）清除纸屑、碎片等垃圾；

（3）清除椅背口袋内及行李架上的废弃物；

（4）擦拭小桌；

（5）清洁并整理桌椅和旅客服务设施；

（6）清扫地板；

（7）擦拭服务间和盥洗间；

（8）清除因呕吐、食物、饮料等造成的污物；

（9）折叠并放好毛毯。

（10）更换或补充头片枕套、“安全须知”、“服务意见卡”、“清洁袋”，整理安全带。

（11）分发由承运方提供的客舱用品(旅客耳机、杂志、清洁袋、拖鞋等)及盥洗间用品。

7.2 盥洗间服务

7.2.1 提供并操作盥洗间清洁车，排空、清洁、冲刷盥洗间并加填除臭药水。

7.2.2 更换盥洗间的垃圾袋。

7.2.3 操作排放污水,加满厕所用水并添加除臭药水、关闭好口盖。

7.3 供水服务

7.3.1 提供并操作加水车,将水箱加满饮用水,水质应符合饮用的标准。

第八节 飞机勤务

8.1 一般勤务

8.1.1 进离停机坪引导在飞机进、出港时提供引导。

8.1.2 飞机停靠

（1）放置、移开轮档；

（2）安装、取下飞机起落架锁销、发动机堵盖、空速管套、操纵面夹板、尾撑杆或飞机系留索。

8.1.3 停机坪与驾驶舱通话在推(拖)飞机、发动机起动或其他目的时进行停机坪与驾驶舱通话。

8.1.4 发动机起动

提供发动机起动所需的动力源，负责（或监督）停放、移开并操作合适的起动设备。

8.1.5 安全措施

在发动机起动时,提供、放置、移开并操作合适的灭火设备和其他保护措施。

8.1.6 地面电源

提供、接通并操作飞机适用的电源车。

8.1.7 推(拖)飞机

放置、移开适用的拖车、拖把。

8.1.8 飞机外部清洁

（1）对驾驶舱风档玻璃的外部清洁;

（2）对飞机随机梯进行合理的清洁;

（3）擦去发动机吊舱和起落架舱过多的滑油;

（4）合理清洁机翼、操纵面、发动机吊舱和起落架舱。

8.1.9 冷却和加温

按照承运方的要求,提供、接通并操作适用的空调设备。

8.1.10 除冰、雪、霜

提供、放置、移开并操作除冰、雪、霜装置，清除飞机外表上的冰、雪、霜。

8.2 例行工作

8.2.1 飞机起飞前15 分钟到达现场,落实各项地面准备工作。

8.2.2 查看《飞行记录本》，并向机组了解飞机的技术状态。

8.2.3 按照承运人提供的工作单进行航线检查并签字。

8.2.4 将检查中发现的小故障填入飞行记录本。

8.2.5 飞机离港前，完成飞机起飞前检查。

8.2.6 飞机起飞后15 分钟后离开现场。

8.3 飞机放行

8.3.1 在承运方的授权下,按照承运方的标准在放行记录本上签字放行。