- 调查

“巧遇活佛弟子” 赐福收费70

导游赠送景点“雪域风情园”诱游客消费；吃饭前带游客先逛玉器店

签约

业务员一人包办协议书

5月1日10时许，一名叫常波的男子在天安门广场西侧招揽“一日游”游客。

他自称是正规旅行社“明都腾达”的业务员，当天还有辆末班车未发。说完，将记者带到人民大会堂西路49号的一家平房门店内签约。他一边询问了记者的电话、人数以及来自何地，一边在“北京地接旅行社旅游协议书”上填写、盖章，并要求记者交110元。

整个“签约”过程，记者未看过该协议书，也未被告知需签字，游客姓名一栏也是空白。

交钱后，记者拿到了协议书，发现路线中的八达岭长城被注明为“水关”，十三陵去的是没有地宫的昭陵。而十三陵水库等景区都成了“外景”，同时多出个赠送项目“雪域风情园”。

车上

导游宣布行程她说了算

11时许,记者坐进天寿山出租汽车公司的大巴，车牌号为京B08096。

此时车上已坐了20多位游客，多为外地人。其间有游客催促出发，记者询问得知，他们清晨就被从住地接到天安门看升旗，之后便到大巴上等待出发。

11时40分，旅游车出发。一男一女自称为导游，但未出示导游证，且事先说明不负责讲解景区。

女导游还宣布，所有行程以上车后她说的为准。

与所有“黑一日游”相同，本次旅途的首站也是水关长城。

女导游解释说，水关长城就是八达岭长城的一个登城口，这里也有“主席题词的好汉碑”。由于缺乏对景点的了解，游客们不再追问。

水关长城

导游扔下游客返回车场

13时40分，旅游车抵达水关长城外的停车场。在前往入口的途中，女导游忽然提出，由于出发晚，“午饭”要到16时才吃，建议游客在长城外小商店“垫垫”肚子，随后与店主聊起来。

此时，远处有名男子正对商店方向拍照，身边站有警察。女导游顿时警觉起来，一边询问店主“是不是旅游局的？”一边催促游客赶紧上长城。

到达水关长城检票口后，女导游所带团队并未买票，而是由保安在记事本上写下另一名男导游金某的名字，随后开始点人头。

40名游客登入第一个烽火台时，发现两名导游没有跟上来。二人在与保安核对笔记本近5分钟后，分别返回了车场。

14时40分，游客陆续回到车上。

御鹿苑

午饭八菜一汤“忆苦思甜”

车刚启动，女导游便给游客“讲讲北京文化”，并介绍神兽“貔貅”，并向游客展示其胸前的貔貅挂件，称其可招财，生意人一定要“请”。

一番铺垫后，旅游车驶入了出发前并未提及的御鹿苑，女导游要求大家下车吃饭。游客下车后，每人领到一个编号261的参观证，被带到一间玉器店。

女导游宣布给大家一段自由时间，可以参观、购买玉器。

半小时内，几名游客多次要求吃饭均未被导游理睬。16时20分，一名游客花1280元购买了一套玉壶后，女导游通知大家上二楼吃饭。

所谓的八菜一汤，菜量很少，且已放凉了，馒头也没蒸透。当游客向女导游投诉时，她说“出门在外只能将就，不能讲究”，最后将这顿饭定义为“忆苦思甜饭”。

离开御鹿苑后，游客们将前往十三陵参观。女导游说，对外开放的三个陵是按季度轮换参观的，现在只能去昭陵。随后她说十三陵就是“坟头子”，“没什么好看”，并同意不想看的游客可不下车。

对于下车参观的游客，女导游又说，由于陵墓忌讳，穿红衣服的、老人、小孩、新婚夫妇都不能进入。

最后仍有10多位游客坚持参观昭陵，女导游便给出20分钟参观时间，并称“导游们从来不进入陵区半步”，将游客送到昭陵门口后便转身返回。