杨莉：家族式钢贸企业制度与文化建设研究

2011年11月15日14:48 | 中国发展门户网 www.chinagate.cn | 给编辑写信字号：T|T

关键词：家族式钢贸企业制度建设文化建设钢贸企业

（三）增强人员培训，完善人才管理制度

人才是企业发展的关键，钢贸企业要突破目前的经营局面，在“变”中求生存和发展，就要不断吸引和留住人才，健全人才管理制度，从“选、用、育、留”等环节实现人力资源的精细化管理，提高人力资源专业化、规范化管理能力，助力企业快速、持久的发展。

1.转变用人观念，完善用人制度

家族式钢贸企业要突破目前的发展局限，必须打破家族企业发展过程中的人才瓶颈，改变家长式决策机制，转变任人唯亲的用人观念，正确区分企业利益与家族利益，摆平家族成员与外来人员的关系，建立以公平竞争、公开透明的竞聘上岗机制。结合岗位说明书和历史数据，引入胜任素质模型、择业动机考察、行为风格、行业职业稳定性判定等内容，明确岗位的聘用标准，提高企业用人的有效性，增强员工的胜任能力。

2.提高员工素质，健全培训制度

钢铁交易已经由过去的需求大于供给转变为供给大于需求的形势，钢贸企业的经营思路也必须随之转变，依靠顾客主动上门的卖方市场销售模式已经不再适用。因此，家族式钢贸企业要想生存，就要制定精细化的培训制度。通过员工基本技能培训，加强人员的钢铁专业知识和采购、营销等技能，以考核结果作为员工上岗的基本资格标准，增强对客户的服务水平，提高企业在行业中的竞争能力。通过管理技能培训，提高员工素质，使员工充分了解企业的制度体系和经营目标，更好地理解他们的工作职责，围绕企业经营理念开展工作，勇于迎接工作中的挑战，减少日常管理中出现管理失误的可能，并为员工提供一个发展和晋升的空间。

3.开拓晋升渠道，建立奖励机制

家族式钢贸企业一般规模较小，员工总人数一般在20人以内，且以家庭成员为主。随着行业内竞争越来越激烈，钢贸企业的“去家属化”成为一种趋势，家族企业需要不断引进外部成员进入企业。为了增强家族企业在吸引人才和留住人才中的竞争力，可以针对不同人员的职业发展需求，拓展晋升渠道，建立完善的薪酬福利体系，使得员工愿意努力工作，开拓业务。对于职业经理人可以推行年薪制，将薪金收入与企业绩效挂钩，从而调整高管人员心态，激励其更努力地推动下层员工努力为企业创造效益；建立股权激励和赋权激励机制，从物资和精神两个层面提高职业经理人的工作积极性。对于普通员工可以建立分层次差异化的激励模式，如针对销售人员采用“基本工资+提成+团队效益奖金”模式，促使销售团队之间的良性竞争；完善保障性福利制度，如提供“五险一金”等保障性福利，以解决员工的后顾之忧，留住优秀员工。在此基础上实行薪酬管理透明化，通过物质激励建立利益共同体，促进良性竞争。