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3．高铁将成中国铁路客运主力
今年内实现高铁购票电子支付，铁路客运市场将以高铁为龙头，高速、提速、普速共同发展
在高铁基础设施加快建设的同时，加强高铁客运服务也被提上日程。今年，结合京沪、哈大、京武等高铁干线的陆续建成投产，铁路将积极探索高密度、公交化、阶梯式的动车组开行模式，丰富高铁客运产品。同时还将积极探索多种售票方式，试行中铁银通卡刷卡进站乘车、一站式服务等。
“为适应我国高铁快速发展的形势，将加快培育和拓展高铁市场，把高铁打造成为中国铁路客运主力品牌。”铁道部部长刘志军表示，将依靠信息化手段，构建覆盖旅客购票、候车、乘车、出站、换乘等全过程的高铁客运营销与服务体系。今年年内，我国将实现高铁购票电子支付，并进行网上订票、电子客票和VIP旅客服务试点。
按照规划，在扩大高铁市场的同时，铁路将优化既有线普速客车的开行区段和时段，满足旅客不同层次需求。最终，通过加快高铁市场开发和优化既有线客运资源配置，形成以高铁为龙头，高速、提速、普速共同发展的铁路客运市场新格局，大幅度提高铁路客运量。到2015年，全国铁路旅客发送量的目标被定为30亿人以上。
截至去年底，我国已经有295座新型铁路客站投入使用。打造特色鲜明的高铁商业品牌，形成高铁商业圈，也成为高铁今年的发力点。