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票源都在一个库里没有划拨票额之说
窗口（含代售点）、电话、网络等3种售票方式，有没有划拨票额比例的暗箱操作呢？
针对社会上这种疑问，上海铁路局相关负责人说，现在都是电脑出票，所有火车票的票源都在一个库里，不存在也不可能划拨3种售票方式的票额比例。
如今的火车票源信息全部公开透明，目的就是为防止截留人情车票等，打击黄牛票贩子。
为什么推出网络售票？
至于铁路为什么推出网络售票？
上海铁路局相关负责人说，电子商务是社会大势所趋，网络售票可以多一种售票途径，至少让一部分群体不用再到车站排队，从而节省奔波时间。
但由于网络售票在全国是一个电子系统，在特定时间，全国几亿人如果同时登录抢购，确实存在火车票售票网络瘫痪问题，而且是全国性的，电话订票也出现拥堵问题。
铁道部运输局营运部主任助理卫瑞明在接受央视采访时说：“网站出现瘫痪的情况，铁路部门正在不断优化相关程序，用增加网络带宽等手段，排除问题。”
电话、网络订票总体成功率为28%
目前，电话订票、网络订票成功率多高呢？
上海铁路局作过测算，1月2日，该局管内（包括上海、浙江、安徽、江苏）一共卖出129万张票，其中通过网络售出20.2万张，电话订票16万张，成功率分别是15.7%和12.4%。电话订票、网络订票加起来总体成功率为28%。
如果增加网络带宽，扩容电话门数，铁路部门预计电话订票和网络订票成功率还会持续上升。
1月2日，上海、浙江、南京、安徽四地，通过电话订票卖出16万张票，但有30%的人没取票，这些票额重新返回到售票系统。也就是说，大约有4.8万张火车票可以二次出售。
4.8万张票相当于杭州站春运期间一半以上的旅客发送量。
因此，大家有空多到网上查查余票，之前查询没有余票的，说不定过两天又有了。
尽量照顾农民工群体买票
你照顾会上网的这部分群体，也有可能损害不会上网阶层的买票利益，比如广大农民工。
上海铁路局相关负责人说，他们早就认识到这个问题。
为此，对于广大农民工群体，今年春运铁路推出一些实惠举措。
首先，降低农民工团体购票门槛。农民工团体票的订购门槛放宽了，从原来30人以上降低至10人以上，也就是说，如果能够凑到10个人，就可以订团体票，而且不限车次和日期。
同时，现在不再需要用工证明，团体票预订向更广大人群开放，不仅农民工用人单位，一般的企事业单位都可以为员工团购火车票。
其次，不再限制车票数量和车次。之前，团体票预订需要同一乘车日期、车次、到站、数量在30张以上，现在则只要求数量在10张以上，不需要同方向、同车次、同日期等。
最后，留给农民工的票额增加了。今年春运，铁路在加开临客中，给农民工的票额增加至60%，固定列车中，给农民工的票额增加至40%，动车（含高铁）100%票额给农民工。
“但农民工这个群体实在庞大，即便所有人不坐火车，全让给农民工，还是解决不了，铁路运力毕竟有限，所有努力只能是杯水车薪。”这位负责人解释。
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