上海铁路局回应农民工群体买票难称尽量照顾

2012年01月05日08:45 | 中国发展门户网 www.chinagate.cn | 给编辑写信字号：T|T

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现状：西南方向的票全是网络、电话卖掉的

昨天，据温州火车站站长助理刘辉介绍，温州有300多万民工，但目前包括增加的4趟临客在内，春节前的铁路运力只有30万，缺口很大。其中西南方向车票最为紧张。

按照新的规定，网络和电话购票的预售期为12天，代售点10天，车站窗口则仅5天。也就是说，通过网络和电话至少可以提前两天购票。

“别说两天，贵阳、成都、湖南、湖北等西南方向的火车票开通网络、电话购票才几个小时，就全被扫光了。”刘辉说，现在的情况是，西南方向的旅客想买火车票，必须通过网络、电话两种购票方式。

而车站窗口的主要职能，变成了取票，以及一些冷门路段车票的发售。

好处：减轻了购票和售票的压力

昨天傍晚，温州火车站大多数售票窗口前的队伍不到10人。如果是往年，春节前购票的长龙经常排到车站外的马路旁，不少人通宵排队，甚至提前一两天就在排队了。

“以前旅客买票只能排队熬，现在可以在家里买，买不到就直接选择坐汽车，无论售票还是购票的压力都减轻了。”刘辉认为。

有问题，需要大家去适应和解决

民工是温州春运的主要人群。刘辉说，网络售票开始推行时，他们去调查过民工的反映。主要问题突出在两点，一是不会上网，二是网络太挤买不了。而在论坛上，也有人反映身份证遭抢注、吞钱不吐票的问题。

针对这些问题，刘辉和中华铁道网特约评论员周运华提了3点建议：

1.熟悉网络购票

刘辉说，网络购票作为一个新生事物，旅客和铁路部门都有个适应的过程。“我们经常跟旅客说，最好学会、熟悉网络购票，实在不会可以让亲戚朋友帮忙。”

昨天，看到黄庆红写给铁道部的信后，周运华发表评论说，从电话订票、网络购票，到火车票实名制，不仅为广大市民提供了便利，还提供了一个公开、公平、公正的售票环境。作为农民工，既要打工赚钱，也要懂得更多网络知识，与时俱进才能出行方便。

2.售票窗口预留车票

目前网络和电话售票是所有车票完全放开发售的，周运华希望铁路部门在大力推行电话订票、网络售票的同时，多照顾一下文化差异的农民工，多留一部分火车票到售票窗口。

3.增加运力

春运期间铁路运力和运量的矛盾是关键。在一票难求的情况下，铁路部门如果能够增加车次，提高铁路运力，让更多的农民工能够坐火车回家，老百姓必然会欢喜。

上海铁路局回应

昨天，记者把农民工买票更加困难的问题反馈给上海铁路局，听听铁路部门如何解释。

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