温家宝总理在今年两会的记者招待会上提到一位网友的留言：“有一个网民写到，说总理的心究竟同我们有多近？他在思虑什么？”这件事虽然过去了十多天，但依然是网友讨论的热点。

人民网强国论坛网友“强国无民”得知总理看到的正是自己的帖子，备受鼓舞，以“毕生难忘”一词形容激动的心情，网友们亦纷纷上帖表达“幸福”的感受。

在网友的跟贴中，绝大部分持赞赏的态度，还有的网友进一步谈了自己的看法。有的网友说，总理的心离我们近，更需当地的领导的心离我们近。还有的网友说：我关心的不是总理看没看见帖子，我最关心的是看到后，如何解决，怎么样解决？这些发自肺腑的留言，表明了广大网民对总理的厚望，更表明了对广大政府官员的期待和要求。

今年春节期间，有省委书记在网上发帖向群众拜年，受到网民的称赞。在互联网飞速发展的今天，互联网已经成为网民说真话、说实话、说心里话的公共平台，成为向政府反映民生、反映民意的“直通车”。 能否利用“网络直通车”了解民情、民心、民意，成为领导干部是否与时俱进的一个标志。

对于执政党来说，最大的危险是脱离群众。而脱离群众最突出的表现，就是不了解民情，不了解民心，不了解实际。对工作繁忙、任务繁重的政府官员来说，他们不可能每天都下基层，与群众面对面地了解情况。因此，四通八达的互联网就成为最及时、最快捷的渠道。由于网络的匿名性质，让很多群众能够抛开顾虑，更直接、更明确地表达自己的意见和建议。从这个意义上说，互联网不愧是快速传达民意的“绿色通道”。

然而，像总书记、总理那样重视网络民意的官员依然是少数。在互联网普及程度不断提高的今天，对于网民反映强烈的住房难、就业难、就医难、上学贵等民生问题，有多少官员能够给予及时的回应和反馈？对于广大网友提出的合理化建议，有多少政府部门愿意真心地倾听和采纳？

早在2002年，国务院信息化工作领导小组就确定了政府先行、加快电子政务建设、推动政府通过网络为人民服务的发展规划。几年过去了，虽然很多地方建立了政府网站，但内容陈旧，更新缓慢，“政务公开”形同虚设，“网上办公”依然是一纸空文。不少公务员缺少网络知识，不会使用计算机，不会上网，更谈不上到网上了解社情民意。还有的官员认为网民良莠不齐，网络民意“成不了气候”，不屑于花费时间和精力回应网民的意见和建议。

今年年初，胡锦涛主持中央政治局集体学习时，特别强调要建设好、利用好、管理好互联网。希望总书记和总理对网络民意的重视成为各级官员的表率，激励他们更好地学习网络知识，更好地利用互联网为群众服务，也希望那些“长期沉睡”的政府网站快快醒来，成为真正的千里眼和顺风耳，而不是“瞎子的眼睛”和“聋子的耳朵”，成为可有可无的摆设。（唐宋）