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领导层信心调查结果概述
“领导层可靠性”评分：
全球“领导层可靠性”整体评分较2010年下降了1分。
| 类别 | 2011年第一季度 | 2010年 | 变化 | |
| 自身领导能力 | 87分 | 88分 | -1分 | |
| 直接下属的领导能力 | 74分 | 75分 | -1分 | |
| 上司的领导能力 | 71分 | 73分 | -2分 | |
| 公司管理层的领导能力 | 71分 | 73分 | -2分 | |
| 首席执行官的领导能力 | 76分 | 76分 | 0分 | |
| 董事会的领导能力 | 71分 | 71分 | 0分 | |
| 全球“领导层可靠性”平均分 | 75分 | 76分 | -1分 | |
| 地区 | 2011年第一季度 | 2010年 | 变化 | |
| 北美 | 76分 | 77分 | +1分 | |
| 亚太地区 | 76分 | 71分 | -5分 | |
| 中/南美洲 | 80分 | 77分 | -3分 | |
| 欧洲 | 73分 | 72分 | -1分 | |
“对领导层的信任度”评分：
该指数中对领导层的信任度下降2分至78分，其中所有类别均出现下滑。只有北美的分数上升，增加了2分。
| 类别 | 2011年第一季度 | 2010年 | 变化 | |
| 我们企业始终遵循最高商业行为标准 | 82分 | 81分 | -1分 | |
| 公司在经营中坚持最高道德标准 | 82分 | 81分 | -1分 | |
| 所有员工理解并遵守行为守则 | 79分 | 78分 | -1分 | |
| 我们的领导者树立了商业道德行为的典范 | 80分 | 78分 | -2分 | |
| 领导者迅速承认错误并承担责任 | 69分 | 67分 | -2分 | |
| 类别 | 2011年第一季度 | 2010年 | 变化 | |
| 北美 | 81分 | 79分 | +2分 | |
| 亚太地区 | 74分 | 79分 | -5分 | |
| 中/南美洲 | 79分 | 83分 | -4分 | |
| 欧洲 | 70分 | 74分 | -4分 | |
| 全球“对领导层的信任度”平均分 | 78分 | 80分 | -2分 | |
“领导方向”评分：
“领导方向”——评分基于从 -100（变差）到 +100（变好）的评分范围——上升了7分（从20分升至27分），为有史以来最高分。只有亚太地区的“领导方向”评分有所下降，从34分降到24分，下降10分。
| 地区 | 2011年第一季度 | 2010年 | 变化 | |
| 北美 | 18 | 9 | +9 | |
| 亚太地区 | 24 | 34 | -10 | |
| 中/南美洲 | 57 | 50 | +7 | |
| 欧洲 | 29 | 16 | +13 | |
| 全球“领导方向”平均分 | 27 | 20 | +7 | |