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第一个问题，就是我们如何通过我们有效劳动降低社会流通成本。第二是如何减少中小企业原材料价格波动风险，由于我们这种开放程度，现在看到大家波动已经成为一种常态。对于波动来说影响最大的是中小企业，它是按照订单生产的，如何减少中小企业原材料价格的波动风险，是我们的责任。第三个就是如何减少钢铁企业在流通方面投入的精力和担忧，我们现在钢铁制造业也在向服务业转化，生产性服务业企业应该为生产企业提供服务。第四个如何在提高效率的同时增强供求之间的稳定性，和计划经济相比，我们现在这种钢贸体系效率很高了，但是我们的稳定性减弱了。从供应链来看，我们需要稳定，我们强调供应效率提高，同时要提高整个供应的稳定性。第五个，我们如何在钢铁生产商、流通商、中小企业之间实现利益均衡，大家知道我们的企业也是一个生态环境，在这个链条中我们要大而均，如果利益不均衡，就很难共同发展，很难协同发展。相对而言，我们生产商和中小企业是处在弱势，需要我们流通企业代表他们的利益，来帮助他们实现这种利益均衡，在定价权方面等等，只有这样，我们的体系才能健康发展。
根据这些问题，我们转型升级目标可以从两方面来看，第一从整体来看，整体来看我们应该以大型企业为主导，中小企业并存，相互依托，相互协作，相互促进的结构。我们现在一直受到质疑的是中小企业太多，其实我觉得这些问题不重要，我们确实需要一些大企业，大企业才会为这个行业拓展更多新的空间。但是大企业需要很多中小企业做依托，我们现在的问题是大企业和中小企业做同样的事，没有本质的区别，这是一个问题，本来应该是相互促进，相互依托的，但是变成了相互竞争，所以我们未来应该是大企业做大企业的事，小企业做小企业的事，大家相互依托，这是我们的目标。
我们要从提供单一服务为主，到以提供多种服务集成为主，所谓单一服务为主，过去我们有些企业要么是提供加工，要么提供仓储，只是做单一服务，以后我们要提供集成服务。双项服务与明确立足点，我们要为企业采购和销售行为提供全方位服务为目标，合理设计服务产品和服务手段，包括加工配送能力，以不动产管理为基础的金融能力，库存管理能力，以信用管理和对冲手段运用为主的风险管理能力，我们流通行业有句话，成也库存，败也库存，搞不好就会使我们企业陷入困境。但是如果我们流通企业一点库存都没有的情况下，就会丧失我们基本的功能，分配在中间环节是合适的，问题是我们怎么承担风险，我们承担这个使命，但是不要因为这个东西把我们拓宽了。我觉得现在大卖场也有些问题，它已经变成一个物业公司了，他已经失去了定价权，这对消费者是不利的，所以必要的库存是应该的，而且库存是我们一个重要的服务手段。这里面我们可以有很多制度安排，比如利用风险对冲机制，我们在实物上保证我们的供应，高效配置，粘接和激活产需资源的能力等，都是我们作为一个现代服务企业应该具备的能力。
所有这些能力，我们任何一个企业没有能力全部做到，我们要根据我们的特点，我们选择若干功能去做精做细，集成能力与创新能力变成我们将来不可或缺的手段。我们看到我们将来销售收入的意义被弱化，我们集成效益会逐步提高，我们具不具备集成效益会成为核心竞争力的表现。
接下来我谈最后一个问题，转型升级的基本途径，转型升级是一项系统工程，需要系统考虑整体发力。企业信息化能力是先服务业的基础，服务业一大特点是需要提供大量个性服务，而其前提是拥有对数据信息的管理能力，一个很通俗的例子就是买飞机票，过去我们民航行业是数据能力不强，所以我们要买一个纸质的机票，现在我们看到我们都是电子票了，我们只要拿一个身份证，就可以把我们的信息全部调取。我们可以设想如果一个航空公司别人都卖电子票了，他还在卖纸质票，他还有市场吗？所以我们说的企业信息化不仅仅是我们的报表系统，也不仅仅是我们的ERP系统，更主要的是我们要建立以高速数据网络为核心的企业信息基础设施，建立大型动态数据库，所谓大型动态数据库，更多是外部的我们的客户的动态数据和我们内部资源的一个衔接过程，只有这样，我们才有可能建立新型的工程流程，建立网上服务手段，这样我们转型升级才有可能，所以信息化能力变成我们转型升级一个基本的手段。