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2013年12月02日10:48 | 中国发展门户网 www.chinagate.cn | 给编辑写信 字号：T|T

二、海尔的物流运作

（一）现状概述

在流通渠道领域，海尔构筑全流程用户体验驱动的虚实网融合竞争优势。海尔实网即营销网、物流网、服务网，覆盖全国大部分城市社区和农村市场，海尔在全国建设了7600多家县级专卖店，2.6万个乡镇专卖店，19万个村级联络站，可以保证农民不出村知道家电下乡，不出镇买到下乡产品；海尔在全国建立90余个物流配送中心，2000多个二级配送站，可以保障24小时之内配送到县，48小时之内配送到镇，实现即需即送、送装一体化；海尔在全国共布局17000多家服务商，其中在一、二级市场建立了3000多家服务商，三级市场建立了4000多家服务商，四级市场建立1万多家乡镇服务站，可以保障随叫随到，为用户提供及时上门、一次就好的成套精致服务。海尔的虚实网融合的优势保障了企业与用户的零距离，不但有效支持海尔产品的营销，还成为国际家电名牌在中国市场的首选渠道。

(二)发展历程

海尔物流成立于1999年，依托海尔集团的先进管理理念以及海尔集团的强大资源网络构建海尔物流的核心竞争力，为全球客户提供最有竞争力的综合物流集成服务，成为全球最具竞争力的第三方物流企业。

海尔集团一向非常重视物流，CEO张瑞敏认为物流首先是企业的管理革命。1999 年底，海尔成立了现在的物流推进本部，由海尔集团物流推进本部总经理霍胜军统一领导。为了完成全球采购，霍胜军同时还担任了海尔国际贸易公司的总经理。

对海尔来说，这个部门有3 方面的职能——实现集团所有产品零部件的全球采购、原材料的仓储拨发以及成品的配送。对海尔而言，推进流程管理的最终目标是实现“零库存、零距离、零资本运营”。海尔这个巨大的立体仓库就是一个巨大的货物配送中心，它是为了下道工序一一配送而暂存货物的一个地方。“零库存”意味着物资不能积压而形成呆滞物资；“零距离”指的是海尔在拿到用户的订单后，要以最快的速度满足用户的需求。在这里，海尔物流的工作人员把各种采购来的、需要送到各处的货物按时间和地域整合到一起，装满外面等候的货车，然后再通过全国42 个配送中心，及时地运住它们各自的目的地。在这个巨大仓库里，堆放的货物不仅有海尔自己生产的冰箱、彩电、洗衣机、电脑甚至保健品，还有非海尔造的各类产品。另外，还有一类重要的货品——各种原材料和零部件。原材料和零部件在这里被分拨整合后，一部分运往海尔自己的生产工作，一部分则被运到了其他企业的生产车间。霍胜军说，海尔的物流推进本部现在所做的就是努力要使自己变成一个经营公司。他们在1999 年流程再造开始时，就为自己明确地进行了定位——海尔是他们业务的基础。换句话说，海尔现在只是他们的一个大客户，他们要实现张瑞敏提出的目标——依托海尔在国内和国际市场上打下的品牌形象，想方设法拓展新业务。

把空车装满青岛市曾经有一大景观——海尔浩浩荡荡的运输车队满载洗衣机、冰箱等驶出青岛，回来时却浩浩荡荡的拉回来一车车的大白菜。

“物流最怕的就是押车——满车去而空车回，成本巨大。我们承接社会业务为的就是解决这个问题。”王正刚2002年从天津一所大学毕业后就来到了海尔，后来成为了青岛海尔物流公司的总经理，是有几百辆车的“运输大队长”。如今，他们把大白菜换成了一些与IT 相关的产品和周转快的快速消费品。

霍胜军强调他们的物流追求的目标就是实现“零停留”，而实现这个目标的最重要的保障就是“仓库里的货物都是有主的，按订单接货发货，而且一定是现

款现货！”目前，海尔基于物流的生产过程是“柔性”生产线，都是根据订单进行生产。达成收回货款的前提是企业做到现款现货，而做到这个的最有效途径就是企业根据用户的订单制造产品，让企业进入良性运作过程。据说，前两年能和美国等强势销售终端进行现货交易的只有两家公司，而现在只剩下了海尔一家。海尔一方面通过研发有竞争力的产品尽力避免陷入价格战的泥潭，一方面则通过高效的物流管理竭力降低成本。

现在，海尔物流原材料和零部件的库存周转期平均为6 天，而成品不会超过10 天；在中心城市能实现8 小时配送到位，区域内24 小时配送到位，全国4 天以内到位；整个集团呆滞物资降低73.8%，仓库面积减少50%，库存资金减少67%。这个7200 平方米的物流中心吞吐能力相当于30万平方米的普通平面仓库。

（三）海尔物流运作

1.内向物流运作:JIT管理

在海尔集团物流重组阶段，海尔物流运作率先提出了三个JIT（Just In Time）的管理，即JIT采购、JIT原材料配送、JIT成品分拨物流即JIT配送。

JIT即准时生产方式（Just In Time简称JIT），又称作无库存生产方式、零库存、一个流或者超级市场生产方式，是日本丰田汽车公司在20世纪60年代实行的一种生产方式。“准时制”指的是，将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线，并且只将所需的零件、只以所需的数量、只将在正好需要的时间送到生产线。这是为适应20世纪60年代消费需求多样化、个性化而建立的一种生产体系以及为此生产体系服务的物流体系。所以准时生产方式（JIT）出发点就是不断消除浪费，进行用无休止的生产改进。

海尔的JIT策略很有特色。海尔集团JIT采购、JIT生产、JIT配送三方面相辅相成，共同构成了海尔集团JIT的整体框架结构。海尔集团将整个生产流程都置于JIT策略的管理之下，这种做法极大加强了JIT策略的作用，有助于从整个产品生产的上中下游来提高生产效率和生产质量，从而达到较好的供应链管理效果。

海尔市场链流程再造与创新过程中，JIT采购配送中心整合海尔集团的采购与配送业务，形成了极具规模化、网络化的JIT采购及配送体系：

首先，是采购JIT。采购是物流活动中最重要的一环，海尔为推进物流重组，将集团的采购活动全部集中，规模化经营，全球化采购。JIT采购面向包括50余个世界500强企业的供应商实施全球化采购业务，在全面推进实施寄售采购模式的同时可为用户提供一站到位的第三方服务业务。海尔采用订货点法实现JIT 采购。

其次，是JIT生产。企业内部的物流配送管理实施JIT管理，增加批次减少批量，以库存速度提升库存水平。配送事业部承担降低库存成本并对制造系统进行物流保障的重要作用，实现JIT送料，一方面使工厂现场整洁明亮，另一方面使库存水平大幅度地降低，库存面积减少了三分之一，库存资金减少了一半。

第三，是JIT配送。通过对集团各企业内部的运输资源进行整合重组，按照物流一体化的策略构建储运事业部，统一协调及控制运输业务，整合社会仓储、运输网络资源，建立起覆盖全国的网络配送体系，为零距离销售提供物流配送的保障。海尔物流JIT配送，提高原材料配送的效率，“革传统仓库管理的命”，通过建立了两个现代智能化的立体仓库及自动化物流中心及利用ERP 物流信息管理手段对库存进行控制，实现JIT配送模式。从物流容器的单元化、标准化、通用化到物料搬运机械化，到车间物料配送的“看板”管理系统、定置管理系统、物耗监测和补充系统，进行了全面改革，实现了“以时间消灭空间”的物流管理目标。

先进的JIT采购及配送管理体系、丰富的实践运作经验，海尔JIT采购配送中心将打造出新时代的采购配送流程。这样，以海尔集团为核心企业，与供应商、分销商用户形成的供应链网络，通过实施物流管理，在缩短提前期，降低库存、加快资金周转、提高响应市场应变能力方面，发挥了巨大的作用。海尔集团JIT的流程速度消灭了库存空间，使仓库成为一条流动的河流，传统意义上的仓库变成了配送中心，实现了“以时间消灭空间”通过对集团28个产品事业部的采购资源、原材料配送资源、成品配送资源的整合，获取了更优的外部资源。

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