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苹果“冷回应”得不偿失
苹果公司亚太区新闻发言人黄昱娜９日在接受记者采访时称，针对消费者的质疑和经销商的损失，公司不予以任何评论，也不对外披露更多关于经营层面的信息。
同时，苹果公司还一再强调，公司对第一代ｉＰａｄ实行降价，且只有零售店和在线商店能提供差价退还，也不是一项市场新政，而是苹果公司执行多年的规定。
面对苹果公司这一“冷回应”，不少业内人士指出，如果苹果公司依然我行我素，而不采取积极回应或处理，除了会令消费者对苹果公司印象大打折扣外，也会令公司失去一批潜在用户。
不少消费者还指出，无论是苹果公司的官方网站，还是零售店铺，最突出、最醒目的都是产品介绍和品牌标志，与消费者切身利益紧密相关的购买及服务政策，并没有被安排在明显的位置。
另外，记者在采访中发现，许多购买过或者打算购买苹果公司产品的消费者，对于苹果公司“执行多年的政策”并不了解，大多是一头雾水。
专家指出，我国现行的法律法规没有要求企业在产品更新换代时退还差价，苹果公司能够推出这一举措，应当予以肯定。但在实际操作中，对不同渠道的消费者实行不同的政策，与公平、平等的市场交易原则相背离。身为一家知名的跨国企业，苹果公司理应对所有消费者一视同仁，不能采用“双重标准”。
作为经销商代表苏宁电器一高层９日向记者透露，目前公司仍在与苹果公司交涉，如果对方还不愿意支付，将不排除采取法律手段来解决问题。