苹果中国启动iPad退款 针对官方渠道的买家

2011年03月05日09:32 | 中国发展门户网 www.chinagate.cn | 给编辑写信 字号：T|T
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苹果客服人员建议2月18日及以后原价购买iPad的用户抓紧时间办理退款。晨报记者 史春阳/摄

iPad一代降价千元的消息让之前刚刚入手的用户颇感不爽。不过根据苹果的价格政策，在苹果中国官方渠道购买iPad的消费者，如果是在购买后14天内遇到降价，可以获得1100元差价退款。同时，国美和苏宁也分别公布了差价退款的政策。

2月18日后买家获差价补偿

这里的官方渠道指的是苹果中国在线商店和苹果直营零售店。在北京有两家苹果直营零售店。

苹果中国客服人员表示，以苹果宣布降价的3月3日为基准，此前两周内在苹果中国在线商店中订购第一代iPad的用户将会得到1100元差价退款。用户只需拨打客服电话400-666-8800，告知客服订单号码。苹果在审核资格后，便会把差价退款打入用户之前的支付账户。

而苹果三里屯零售店客服人员告诉记者，在实体店购买的用户与在线商店一样可以获得相应的退款。以入门级16G WiFi版为例，现金购买的用户只需持购物小票、发票和产品到实体店就可以获得退款。而刷卡用户还需携带刷卡时的小票，会退款至银行账户。

需要提醒消费者的是，苹果3月3日宣布降价，2月18日及以后以原价购买iPad的用户，需要抓紧时间办理退款，当心错过了时机。而鉴于有些用户刚刚了解到这一信息，苹果三里屯零售店服务人员表示会适当放宽时间，但也要抓紧办理。

国美苏宁跟进差价退款政策

作为苹果在华的重要渠道商，国美、苏宁昨日均跟进推出了差价退款方案。

国美方面昨日表示，根据国美服务条款，凡2月18日至3月3日期间在国美购买iPad的消费者，均可于3月6日起到国美门店，凭购物发票获得差额返还。目前国美iPad一代的价格已调整完毕，与苹果官网一致。

苏宁昨日也作出承诺，将“自掏腰包”对两周内在苏宁购买第一代iPad产品的中国消费者予以先行全额补差退款。根据苏宁对外公布的信息，在2月17日到3月2日期间，在苏宁门店购买第一代iPad产品的个人消费者，从明日起即可凭销售票据到当时购物门店办理相关补差手续，在苏宁易购购买的个人消费者也可拨打苏宁全国统一客服热线4008-365-365咨询办理补差手续。

不过，更多的代理商没有行动，或者有的干脆表示不会退还差价。挂名在苹果官网上的一家优质经销商的工作人员告诉记者，目前价格还没有调整，入门级产品仍然报价3988元，同时表示没有接到差价退款通知。另一家授权经销商则将价格调整到了3500元，但表示不会退还差价。

■新闻链接

部分水货商无奈降价

晨报讯（记者焦立坤）中关村的水货商正在焦灼要不要跟进降价。记者调查发现，部分水货商已经在无奈之下将16G WiFi版iPad一代售价降至2888元。搞iPad批发生意的小郭犹豫再三，决定把价格跟苹果官方一致。他想赶紧清仓出货，并把目光瞄准了iPad 2。另外一家在鼎好的商户也将价格降到了2888元，不过如果要发票还要再添100多元。

同时记者发现，3G版的水货iPad也应声跳水。其中，3G版的16G iPad最低报价已经低至3900元，比两天前降了四五百元。而京东商城等购物网站也将iPad价格调整为与苹果中国官网一致。（记者 焦立坤刘映花）

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