女士们、先生们，上午好！今天上午10点的发布会现在开始。奥运旅游服务是奥运综合服务的重要组成部分。2008年是中国奥运旅游年，中国国家旅游局将开展一系列的旅游推介活动。今天我们请来了国家旅游局副局长杜江先生，向大家介绍北京奥运会全国旅游接待服务的有关情况。

2008-08-05 09:54:45

出席今天发布会的还有国家旅游局综合司司长刘小军先生；国家旅游局管理司司长李任芷先生；北京市旅游局副局长熊玉梅女士。熊局长今天是第三次来这里，前几天已经就北京的情况做过介绍，今天介绍的情况是中国旅游业为奥运做好服务的情况。

下面请杜江先生介绍有关情况。

2008-08-05 09:57:06

女士们、先生们，大家上午好！很高兴与来自国内外的媒体朋友见面。借此机会，我简要介绍一下中国奥运旅游的有关情况。

现代奥运会举办的经验表明，在奥运综合效应中，旅游效应是最直接、最显著、最持久的。为此，国家旅游局将2008年确定为“中国奥运旅游年”，提出 “北京奥运 相约中国”的宣传主题，并紧紧抓住奥运契机，开展了系列活动。一是在奥运前的几年间，开展了形式多样的国家旅游形象宣传推广，在海内外组织和参加各种旅游博览会、展销会、交易会以及海外大型巡回促销等宣传推广活动。二是奥运中精心准备、精心部署，推出了32条奥运精品旅游线路。三是奥运后要借助奥运会成功举办形成的聚焦和轰动效应，进一步宣传树立中国旅游良好形象。

2008-08-05 09:59:01

奥运旅游服务是奥运服务的重要组成部分。按照奥组委的统一要求，全国旅游行业特别是6个主办和协办城市的旅游行业，坚持以人为本，按照遵守惯例、标准统一、尊重个性、注重细节的要求，全面检查和落实各项旅游接待服务要求，深入实施“旅游服务质量提升计划”，保证奥运旅游接待高水平。一是对宾馆饭店、旅行社、旅游景区、导游人员的服务实施了质量考核和监督。二是加强旅游市场监管，重点检查和处罚“零负团费”、虚假广告、欺客宰客等违法违规经营行为。三是奥运签约饭店加强了前厅、客房、餐饮等核心环节的质量控制，确保食品安全、客人安全和财物安全。四是景区景点加强了游客中心、停车场、索道、旅游厕所、无障碍游览设施等规范化管理。五是完善旅游产品体系和服务体系，全力保障奥运接待的需要。奥运会申办成功后，仅北京市星级酒店的数量就从2001年的506家增加到2007年底的806家，客房数量为13万间，床位数超过25万张。为解决北京西餐厨师不足的问题，国家旅游局从上海、浙江、江苏等三省市抽调了30名西餐厨师支持北京的奥运签约饭店。

2008-08-05 10:00:17

平安奥运是我们对国际社会的郑重承诺。为确保奥运旅游平安，各级旅游部门采取了积极有效的措施。奥运主协办城市的旅游部门将实行24小时值守制度，设专人负责处理奥运旅游服务和旅游安全工作中的紧急突发事件。建立奥运旅游投诉快速处理机制，确保在第一时间、第一地点使问题得到有效解决。奥运主、协办城市还将公布应急投诉电话，开通旅游服务热线。

奥运签约饭店保证任务到岗，责任到人，措施到位，不留安全隐患和死角。旅行社加强对重点团队和重点环节的全程安全监管，随时应对各种突发事件。旅游景区和大型旅游活动场所保持高度戒备，严防重特大旅游安全事故的发生。

2008-08-05 10:01:36

关于奥运期间旅游市场情况，根据北京市旅游局的预测，奥运会期间，将有40～45万游客入境来到北京。预计奥运期间，参加奥运会的世界各国贵宾、报道奥运会比赛的媒体记者、参加比赛的运动员、教练员以及观看比赛的境内外观众共计有600～700万人次，他们当中的一些人在参赛、观赛和报道之余，将在各主办、协办城市以及全国各地旅游观光。

女士们、先生们，中国千姿百态的自然景观、五千多年文明古国的历史文化遗存、56个民族的绚丽风情，造就了在全世界具有代表性的旅游资源。已经确定的33处世界自然文化遗产就是其中的代表。改革开放以来现代化建设取得的成就，又为旅游业增加了日新月异的现代旅游产品，吸引着中外游客的目光。我们期待和欢迎参加奥运的各国朋友去各地观光游览。

谢谢大家！

2008-08-05 10:02:36

中国旅游业的接待介绍情况到此结束。下面进入提问环节，各位记者在提问之前请报一下自己所在新闻机构名称。

2008-08-05 10:03:27