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双方各有所长 互补比全盘否定好
尽管商业网站并未获得铁道部的认可,但不少消费者已将其视为购买火车票时一种方便、快捷的选择。
一些网友认为,商业网站与12306相比,最大的好处体现在能够“送票上门”。为获得这一便利,支付二三十元的“配送费”对很多人而言还是可以接受的。
当然,12306也有自己的长处。其能够集在线查询、订票、出票和支付为一体,这种服务国内尚没有第二家网站能够提供。“目前,火车票销售的主体还是铁道部、铁道部授权的代售点和12306,第三方网站所占的市场份额估计不到1%。”邓文龙表示。
从上述情况看,商业网站之于12306,更像是一种有益的补充。邓文龙认为,这种补充主要体现在两方面:一是在购票高峰期起到分流作用,缓解12306的压力。二是将火车票、酒店和景区门票设计成旅游产品打包销售,提供铁路部门所不能提供的增值服务。
他指出,民航公司也开有自己的机票销售网站,但完全能和第三方电商实现共存。多种市场主体良性竞争,最终受益的是消费者。
不少消费者也认为,商业网站代售火车票固然存在诸多潜在风险,但不能“因噎废食”,对其全盘否定。网友“迪呆尔瑞海”表示,既然是服务公众的事业,理应给消费者多种选择。