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互联网时代,企业之间的竞争,比拼的是谁更了解用户,谁更能贴近用户。为了更好地满足用户的需求,农产品电商们不断服务升级,整个产业链也随之改变。为消费者提供良好的用户体验,已经不仅仅是产品运营,而是涉及从原产地到终端的每个环节。
京东集团生鲜类目总监 黄玲:从他看这个页面,寻找商品,下单,支付,然后收货,然后售后的服务,如果所有的环节,他的体验都非常的好。
淘宝创新业务事业部-新农业总监 唐永波:如果我们的物流、快递更进一步发展,更快速一步的时候,有可能我们从产地就能直接到达,比如将来我就直接买宁波的一条鱼,我直接从你的海港里面去买,而不从农贸市场去买了,然后我晚上到家的时候,海港的鱼到家里来了。
商务部电子商务和信息化司副司长聂林海:什么叫最好的体验,就是让消费者想象不到的体验,就是你根本没想到他会给你这个体验。
时代飞速发展,要把握消费者多元化的需求,农产品电商也得站在潮头。
2014年双十一,天猫全网单日交易额突破570亿元,移动互联网成交额243亿,这一数字是2013年双十一的4.54倍。在这场互联网的狂欢背后,正涌动着移动电商的浪潮。
据统计,2014年全球手机用户数量达到70亿,我国移动电子商务用户规模达到了3.5亿人,在地球都被移动信息包裹的时候,农产品电商大战也从pc端悄然转向了移动端。
上海菜管家电子商务有限公司副总经理 宋轶勤:第一代互联网的时候,是在pc(个人电脑)端为主,那么基本上被几个巨头,把这个流量给垄断了。
北京乡土乡亲农业有限公司创始人 赵翼:但移动互联网时代来了之后,手机屏就这么小,使得像我们这种SKU(库存量单位)数量很少,产品做的很深入的这种品牌,开始有了些新的机会。
移动时代到来,农产品电商你追我赶,调整发展步伐,迎合消费者的变化。但也有人说,消费者对最方便、最快捷的服务需求,自始至终都没有变过;要改变的,是农产品电商。因此在大部分电商紧盯城市消费者的时候,有人把目光转向了农村,并从中找到了新的商机。