赢在未来-农产品电商崛起之穿越一根网线的距离
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如何迅速了解一个人的需求？在街头派发传单，做调查问卷？或者是打电话？在经历过太多骚扰短信、诈骗电话之后，现代人已经不太可能对一个陌生人透露太多的个人信息。如果没法了解客户需求，该怎么为他提供服务？菜管家的办法，就是从大数据里找到购买力。
2年前，马琦曾在菜管家上订购过一只土鸡。一个月后，她接到了菜管家的一条推送信息。
网购消费者 马琦：他们每年这个鸡，数量是比较少的，所以他会告诉你，告诉你，我们的鸡到了，你有没有需求，第一次这种情况出现之后，会很高兴，我觉得我得到重视了，而且他关注我。
因为是自己需要的东西，马琦对这个推送并不反感。很快，她完成了在菜管家的第二次购买。随着购买的次数越多，菜管家对马琦的了解也越来越深入。
上海菜管家电子商务有限公司副总经理 宋轶勤：她一开始不会告诉我她是几口之家，因为个人，她不会去填这个信息。那么她在我们这一直买米，买了几次我就知道，她卖米的节奏是什么。比如她两个月买一次还是三个月买一次。
一点点数据，最终拼凑出一个完整的顾客消费习惯、饮食爱好，购买行为等。根据这些信息，菜管家派出营养顾问，开始一对一的为马琦以及她的家人制定饮食菜谱，配送套餐，提供私人定制的服务。
上海菜管家电子商务有限公司副总经理 宋轶勤：根据您的家庭人口结构，饮食禁忌。因为比如说有糖尿病或者是高血压的，那么在这上面我们都会帮你来考虑，包括比如说是有孕妇，产妇，有儿童。那么我们的营养顾问就会根据您家里的具体情况，一对一的进行配送套餐。
网购消费者 马琦：因为他了解，而且他的东西，品质还不错，还不错，所以就对他有了一种，依赖，其实也是一种依赖。
在虚拟的交易市场，在网线的两端，数据能帮企业更好的了解客户的需求。当你做到比用户更了解用户，就能永远留住客户。马琦最终成为了菜管家的会员，并预订了半年的宅配，把一日三餐交给菜管家打理。
