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十、环境宣传教育与公众参与
(一)环境宣传教育
组织召开了17场环保新闻发布会,及时向公众公布环境质量状况,回应群众关注的热点环境问题。开通了人居环境委政务微博。围绕“树立环保自觉、建设宜居生态城市”的主题开展了2012深圳市民环保奖、青少年环保节等系列环保宣教活动;深入推进“绿色家园系列创建”活动,全市创建“绿色单元”39个。南山中心区爱水馆以及深圳市建筑科学研究院有限公司顺利通过“广东省环境基地”考评,沙井中学、福田外国语高级中学获2012年度国际生态学校绿旗荣誉。
(二)环境信访工作情况
全年共收到群众各种形式投诉及咨询76283宗,比去年上升了21.8%;立案并到现场处理36147宗,比去年上升19.4%,其中噪声类投诉占总量的63.5%,废气类投诉占31.7%,废水类投诉占2.7%,固体废物及其它投诉占2.1%。全年信访件处理率100%,回访群众全市平均满意率达87.5%,全市环境信访形势基本平稳。