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不甘心当配角的马云和阿里系一直在积蓄力量。今年8月15日,京东商城CEO刘强东突然不宣而战,与准备举行店庆的苏宁易购擦枪走火,在这次促销大战中,拥有天猫和淘宝两大电商平台的阿里集团并不是主角,每年的光棍节才是阿里系的重点。
阿里巴巴集团旗下的天猫和淘宝实行“11·11”购物节已达4年,每年的销售额均成倍增长,加入的商家也从最初的几百家达1万多家。“购物节就好比春节,‘11·11’当天就是一个联欢晚会。”天猫副总裁王煜磊说,购物节最核心的利益点还是5折促销。
对“8·15”京东商城、苏宁易购和国美商城的电商大战事件,发改委价监局曾派出3个工作组对3家企业进行了调查,认定3家电商涉嫌价格欺诈行为。
这次大战也被人称为“忽悠大战”。网友发现一个怪圈,京东价格要比国美、苏宁低10%,国美承诺商品价格要比京东低5%,而苏宁易购称自己的商品价格比京东低。如果3家都信守诺言,唯一的办法是商品价格降到零元。否则,其中必有人说谎。这次电商大战最终并没有太多的让利,挑起大战的刘强东信用受到质疑。
电商大战受到公众质疑。对此,王煜磊说,“我们绝对不会容忍有人在里面‘挂羊头卖狗肉’,不要挑战底线!不希望今年夏天国内电商的虚假营销在‘11·11’上重演。”抬价之后再打折或者打折的商品缺货,将给消费者带来非常差的体验。他提醒参加“11·11”活动的商户,千万不要尝试用“聪明”的方式去突破底线。
由于短时间内访问量的激增以及累积大量的订单,在去年出现过难以支付和快递“爆仓”的现象。这一次,天猫跟EMS、顺丰快递等九大快递公司达成合作,为商家提供快递公司实时的监控体系,并提供拥堵线路监测页面,商家可以看到数据显示的发生拥堵的服务商及其对应的线路,引导卖家调整发货,各家物流增加了一倍的车队和人来消化订单。