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消费者起诉三星怠于履行环保责任 锱铢必较该不该
关键词： 三星电子 粉盒 消费者权益保护法 加密芯片 硒鼓 打印机墨盒
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是不是留心过废旧耗材给环境都带来了哪些污染？
面对这些问题，企业应该承担什么样的责任？
“三四百元买的原装硒鼓，只使用一次就要废弃掉。打开墨盒，里面至少还有一半粉。”2012年2月10日，新疆乌鲁木齐市的律师张元欣一纸诉状，将跨国巨头三星电子(山东)数码打印机有限公司(以下简称“三星”)告上了法庭。原因是三星“欺诈消费者权益，且怠于履行环保责任。”
实际上，张元欣并不是吃“螃蟹”的第一人。早在2008年8月28日，洛杉矶律师事务所Kabateck Brown Kellner就以韩国三星用不当方法迫使消费者购买打印机墨盒，向新泽西州特兰顿联邦地方法院提起集团诉讼。
随着张元欣的起诉，一直集中在专业领域被关注的打印机耗材生产厂商利用垄断地位，大量生产垄断产品，造成公共资源浪费和环境污染等问题进入公众视野，成为人们关注的焦点。
-大棒能否砸向耗材垄断厂商？
2008年6月8日，为方便在家中办公，张元欣以人民币1450元的价格购买了一台三星牌SCX-4300多功能打印一体机。近日，因碳粉用尽，张元欣在市场上购买粉盒时惊诧地发现，三星不允许机器内使用兼容粉盒，他只能购买三星自己生产的原装粉盒，不能购买其他品牌的粉盒或自行加粉。
难道崭新的粉盒就这样被丢弃了？在张元欣的强烈要求下，三星销售人员终于答应为其旧有硒鼓内加入墨粉，并通过一定设定使墨盒继续工作。
“然而，当我和三星的销售人员打开粉盒时，却发现已经不能使用的墨盒里面还有一多半的粉。而且把粉加满后，不管三星工作人员怎么设定，都没有使打印机继续工作，我不得不重新买了一个新的粉盒。”
经了解后，张元欣才知道，三星的打印机内安装了特殊的“加密芯片”，限制消费者购买其他品牌的粉盒和自行加粉使用，只能高价购买被告生产的所谓原装粉盒，才能继续使用。
业内人士表示，安装芯片是原装耗材和通用耗材的一大区别。长期以来，各打印机制造巨头为了更多地占有打印机耗材市场的利润，都将技术含量比较高的打印机以低价格销售，然后在自己品牌的打印机墨盒中植入智能芯片，捆绑销售原装耗材。
那么，仅三星一家存在安装“智能芯片”和不提供加粉服务的行为吗？记者在北京市磁器口电子信息城进行了实地了解。
在电子信息城，一位王姓老板表示，大部分原装厂商生产的打印机内都带有一个智能芯片，只识别相匹配的原装耗材。而在许多原装耗材的包装盒上，都写着这样的警告性条款:如果您不使用惠普原装硒鼓，则无法得到惠普应有的打印效果；使用非爱普生黑色墨盒，可能对打印质量产生影响，并有可能对打印机产生损害……
几经周折，记者拨打了此次诉讼的主角三星公司的客服电话。在得知记者的采访意图后，客服人员表示只提供售后咨询，相关事宜须联系其他部门。但同时，三星的客服人员承认，自己的机器内含有加密芯片，且不提供加粉服务。