2015年全国价格举报情况分析
|
|
二、价格举报反映的重点问题
（一）交通运输行业价格违法问题较为严重
2015年，全国共受理交通运输行业价格举报、投诉、咨询共计201541件，超过总举报量的30%，居各类之首。交通运输行业与群众生活息息相关，价格违法行为扰乱了市场秩序，损害了消费者合法权益，社会反映强烈。群众关注的主要问题有：一是停车乱收费问题较为严重，有的不按规定内容和方式明码标价收费，有的未经审批违规设置停车场收取费用，有的在节假日或大型活动期间借机抬高停车收费标准；二是公路客运价格违法行为屡有发生，有的客运车在节日或特殊天气期间违规上调票价、提高订票服务费用、哄抬价格，有的运营时未按规定实行优惠减免政策；三是出租车行业价格违法行为比较突出，有的司机不公示价格、不打表，有的司机绕路运营或在节假日、特殊天气条件下借机涨价。
（二）商品零售行业价格秩序有待规范
商品零售行业与群众日常生活密切相关，价格秩序的好坏直接影响消费者的信心与感受。特别是随着电子商务、网络零售行业的飞速发展，电商平台及入驻商户不规范价格行为日渐增多，相关价格秩序有待规范。群众关注的主要问题有：一是不按规定明码标价，收取未标明的费用或低标高结；二是虚构原价，标示的原价属于虚假、捏造，或先提价再打折；三是部分履行或者不完全履行销售商品和提供服务前达成的价格承诺；四是使用“仅限今日”、“明天涨价”等误导性价格标示诱导顾客购买。
（三）房地产及物业管理行业收费问题突出
房地产及物业管理行业涉及千家万户，特别是在物业管理收费“放开”之后，相关价格举报、咨询数量有所增加。群众关注的主要问题有：一是房产公司违规收取房产证代办费、押金等额外费用；二是物业公司以物价水平上涨、人工成本上涨为由，未经审核备案或未征求业主意见，单方面提高物业费；三是物业公司巧立名目违规收取门禁卡押金、门禁系统维护费用、垃圾处理费、装修管理费等费用；四是物业公司接受供水、供电、供热、通讯、有线电视等管理单位的委托代收相关费用，擅自向业主收取手续费等额外费用。
（四）医药行业成为群众关注热点
医药行业价格秩序稳定，对满足人民群众不断增长的医疗卫生需求，减轻患者不合理的医药费用负担，具有重要意义。2015年，医药行业也成为群众关注热点。群众关注的主要问题有：一是部分公立医院存在自立项目或自定标准收费、违规改变收费标准、分解收费项目、重复收费等问题；二是关注可能存在的药品价格欺诈、价格串通和垄断问题；三是咨询部分药品价格调整是否合法合规。