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下载安装Flash播放器关注三：支付安全和手续费
有乘客还提到支付安全问题。“现在无论是电话订票还是窗口售票，都是一手交钱，一手拿票，而如果实行了网上售票，一旦出现支付安全问题，责任由谁来负。”经常乘火车到外地出差的市民赵女士担心网络支付平台的安全性能。
“目前，火车票与机票不同，火车票供给是铁道部门一手垄断，而网络售票系统也会是铁道部一家掌控，如此垄断的网络系统引起网络黑客的攻击怎么办？”赵女士说。
关注四：手续费又需要多少？
目前，铁路代售点出售火车票每张只能收取5元手续费。而实现网上订票后，如果铁路代售点委托快递公司或派遣专人送票，花费的人力物力肯定超过现在，5元的手续费显然是不够的。
铁路部门表示，是否增加手续费，推出送票服务还不明确。但航空的网上订票服务值得参考。
另外，消费者利用网银购票，多数银行不向消费者收取费用，但也有些银行会收取年费等相关费用。
关注五：“订票网站”均“不正规”
去年9月，支付宝与久久票务通网站正式合作代购火车票。
不过由于票源未能与铁路部门直接合作，而是通过有资质的火车票代售点购买，所以网站也不能保证每次都能订到票。据一家订票网站向记者透露，他们和铁路部门接洽了很多次，但未能获得授权。更糟糕的是，更多的网站则冒充官方订票网站，收了钱却不给票，频遭旅客“投诉”。三湘都市报记者朱玉文