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服务管理包括:基本信息查询统计、网站访问查询统计、应用运行查询统计、服务情况查询统计、明细信息查询。
基本信息查询统计指在管辖范围内根据统计条件对5.3.1基本信息管理中所列信息进行综合查询统计分析。
可按时间、地域、用户类型查询统计管辖范围内的公共电子阅览室网站推荐名单访问次数。
可按时间、地域、用户类型查询统计管辖范围内的公共电子阅览室白名单应用运行次数、运行时长。
可按时间、地域、用户类型查询统计管辖范围内的公共电子阅览室服务人次、设备开机时长、用户服务时长。
可对管辖范围内的各支中心或公共电子阅览室上传的数据进行明细信息查询,包括上机用户信息、用户上机时间、操作记录、用户下机时间。
网站访问统计、应用运行统计、服务情况统计和明细数据由下级支中心或终端管理信息系统通过数据交换按天上传,本级支中心管理信息系统实现自动更新。
市县级支中心管理信息系统向省级分中心提供超级权限用户账号。
市县级支中心管理信息系统必须提供完善的权限管理功能,并为下级支中心及公共电子阅览室分配权限,便于其对本地区公共电子阅览室进行管理。
市县级支中心数据交换的内容主要包括:基本信息数据、名单数据、运行管理数据、网站访问统计数据、应用运行统计数据、服务情况统计数据、明细数据的交换。
市县级支中心数据交换涉及的数据按照数据交换的频率可以分为三种:实时交换数据、按天交换数据和按月交换数据。实时交换数据包括:基本信息数据的增量更新、名单数据的增量更新和运行管理数据。按天交换数据包括:网站访问统计数据、应用运行统计数据和服务情况统计数据。按月交换数据包括:明细查询数据或者终端日志记录。市县级支中心保留终端日志记录6个月。
为了实现和上级中心公共电子阅览室管理信息系统的对接,市县级支中心公共电子阅览室管理信息系统数据交换同样要求基于Web Service平台,交换数据的描述方法采用XML语言标准。