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据中国之声《新闻纵横》报道,关于苹果iPad的投诉一周以来在3·15消费投诉网上急剧增加,而其中绝大部分都是针对iPad1的降价补偿问题。
记者调查发现,苹果经销商们的退款行为已经不再以中关村为分水岭。差价款退与不退,变得扑朔迷离。听起来很美的差价退款为何让众多消费者失望?中国之声记者就此进行了追踪调查。
苹果承诺补差价还不到一周,记者调查发现,IPAD市场已经呈现出一片纷繁复杂之势。
登陆315消费投诉网,记者发现数码产品的投诉记录上,苹果的名字频频出现。截至到昨天,315消费电子投诉网共接到涉及iPad的投诉181宗,主要问题就是iPad差价补偿。
北京、上海、无锡、南京、太原、乌鲁木齐……全国各地消费者的上百个投诉记录中,关键词只有两个:拒绝和不公平。
三天前记者曾亲历顾客在直营店15分钟顺利退款的过程,当天国美、苏宁高调宣布先自掏腰包给2月18号到3月2号之间购买IPAD1的消费者补差价1100块钱。
但仅仅三天,记者跟踪采访却发现,经销商已难撑局面,心口不一。苏宁北太平庄店工作人员明确表示补差价活动已经暂停。
记者:IPAD1 2月20号买的是不是可以补差价?
店员:苏宁现在对于补差价还没有什么回应,您还得等一段时间。
记者:不是说已经承诺
店员:苏宁前一段时间确实做出过回应,14天内是可以退还差额的。但是现在有一些协调问题,暂时不能做。
记者:我要等多长时间?
店员:我还不太清楚,这要看苹果和苏宁这块的协调了,这不是我们基层的事了。
记者:你们从一开就没退过?
店员:退过,退过那么两、三个,但后来这业务停止了。