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2013年11月30日18:34 | 中国发展门户网 www.chinagate.cn | 给编辑写信 字号：T|T

摘要：

随着商品经济的迅猛发展，商贸流通企业在我国产业中的地位逐渐升高。然而在日益激烈的竞争环境下，任何企业要想更好的生存与发展，就必须克服企业内、外部方方面面的困难，不断寻求适合本企业的发展对策。近年来，随着信息技术与网络化的发展，企业的 “重组”方式成为主流发展趋势。本文主要从企业内部业务流程重组的角度进行成功案例分析，从而归纳总结出商贸流通业进行业务流程重组的主要对策。

关键词：商贸流通 业务流程 重组

1 引言

近年来，我国商贸流通企业发展迅速。商贸流通企业作为现代服务业的重要组成部分，是反映一个地区乃至一个国家经济发展和社会繁荣的重要窗口，也是启动市场、促进需求和消费不断升级的助推器。随着信息技术的现代化与网络化发展，“业务流程重组”成为商贸流通业乃至各行各业发展进程中的热点与难点问题。鼓励企业进行重组，有利于提高其运营效率，优化资源配置，有利于加强市场应变能力，从而更好地适应激烈和多变的复杂环境，可以从结构层次上提高企业管理系统的效率和管理水平。综上所述，商贸流通企业进行必要的业务流程重组是大势所趋。

2 案例分析

这里分析的是国内海菱电器有限公司的订单销售流程，从中可以更好地了解到订单业务销售状况以及信息流的运转情况。

2.1海菱公司的组织结构

海菱电器是目前国内著名的小家电生产企业，组织结构采取总公司、分公司相结合，2级管理1级核算的体制。总公司在宁波，具有独立核算功能，全面把握企业业务采购、生产、销售及调控。上海和北京分社一定规模的分公司，其他地区设有40多个办事处，分公司和办事处没有独立核算功能，只是负责当地销售业绩，企业客户是当地的商场和超市。海菱在全国有1000多家销售网点，构成了庞大的营销网络体系。

2.2海菱集团业务流程重组的需求

随着企业规模的扩大，分支机构的增多以及市场竞争的加剧，海菱集团面临诸多困难，例如，客户信息管理混乱；业务数据反馈严重滞后；资金周转不明等，其中，订单销售环节的管控力度和及时反应性存在严重问题。于是海菱集团在近年来规划当中提出订单销售流程重组要求。海菱原有订单采用人工录入，管理繁琐，流程缓慢，耗时长。于是近年来与用友集团达成协议，全面采用网上分销管理系统，实现各个分公司、办事处之间的订单、库存、财务、销售信息的网络化实时管理。

2.3海菱集团订单销售新流程分析

如图所示：

订单销售流程图1

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