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2013年02月09日15:01 | 中国发展门户网 www.chinagate.cn | 给编辑写信 字号：T|T

深圳家政行业2018年出现分水岭？

在欧美等一些国家，由于人力供给紧张等原因，如果消费者要享受一些人力服务，往往需要支付高昂的费用。“国外的蓝领们价格很高，一个清洁工可能会比坐办公室的白领工资还高。他们的行业也比较规范，蓝领们享受休假等各种福利，跟其他的职业没什么区别。”经常去国外的谭女士说。

未来深圳保姆市场人力供给是否会紧张？是否请保姆会越来越贵，普通白领甚至请不起请保姆？

“未来保姆市场的人力供应会越来越紧张。”深圳家庭服务行业协会的研究发现，深圳现在保姆行业主要从业人员是60后、70中人群，“很快或者已经在面临80后群体。80后很多都是独生子女，普遍有优越感，如果家政行业不能有好的职业规范，很难吸引到这些人来就业。行业内人力资源紧缺，消费成本上升。上升后，从业者对自身的价值会有一个重新的认定。”

卢震坤介绍，根据他们的预测，深圳家政行业会在2018年左右出现一个分水岭，家政服务会一分为二，一方面随着家政企业品牌塑造，企业会追求高端，出现“三高”，即高服务水平、高技能、高收益。“企业通过提高服务水平，提高从业人员技能、服务态度，契约精神达到非常好的水平，从而带来高收益，从业人员高薪，也吸引从业人员不断学习。同时因为企业提供这样的服务，得到精英家庭的认可，他们也愿意付出比较优厚的费用。”另一方面，会出现更多个性化、兼容性的家政产品。“比如一个小区，5个家庭有一个专职保姆服务，满足雇主刚性的需求，人力优化后，会降低消费成本。比如3个钟点工做一个社区20个家庭的服务，那每个家庭的费用就不可能是两千多元。高端家政辐射性会强，而低端家政会回归社区服务。”

“简而言之，家政服务、请住家保姆会变成奢侈消费，不是一般的家庭能够消费得起。”卢震坤说。

而深圳人力资源和社会保障局相关人士也认为，随着劳动力供给的紧张，未来请保姆会越来越贵，普通家庭会雇佣不起保姆，有需求时只能通过钟点工这种雇佣形式解决，“这是市场发展的某一阶段一定会出现的，按照大趋势，不光是保姆服务，餐饮、美容美发、按摩等行业的人力服务价格也会飞速猛涨，因为人力比任何工业产品值钱。消费分层也会出现。”该人士说，其实如今出现的一些白领月薪相抵于请保姆的价格、部分家庭开始请钟点工等现象已经是分层的初步表现，至于这个“分水岭”究竟何时在深圳最终呈现，该人士称目前还无法预测，不过估计速度会很快。

而北京大学深圳研究生院人文学院副院长于长江则持不同观点，她认为，家政行业的劳动力供给其实并不稀缺，而当下出现的保姆市场供需矛盾，跟市场不规范和人们对家政服务行业的传统观念有很大关系。如果理顺了这些关系，未来普通家庭也并非雇不起保姆。

于长江分析称，很多人说目前劳动力紧张，主要是因为产业结构畸形导致的某一个年龄段劳动力供应紧张，而家政行业的年龄要求相对宽松，18岁-48岁的人都可以从事，甚至年龄更大在该行业越有吸引力。“这部分劳动力并不一定稀缺。如果保姆摆脱传统伺候人、低人一等的观念，而是加入人文的色彩，秉承着人帮人、互助观念，比如退休的老人不天天打牌，而是帮帮有需要的家庭，适当收取一些费用，那这个事情就会变成美好的事情。价格也不会越来越高涨。”

（记者 刘丽 孙颖）

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