网购火车票仅需7分钟 须换纸质车票才能进站乘车

2011年12月20日11:23 | 中国发展门户网 www.chinagate.cn | 给编辑写信 字号:T|T
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网购的火车票上有个“网”字,且有购票者姓名和部分身份证号码等信息。

随着Z字头(直达列车)和T字头(特快列车)实现网上售票后,日前铁路K字头列车也已全部实行网上售票。据了解,除了普快列车外,目前大连火车站始发列车基本实现网上售票。昨日,记者亲身体验这种购买火车票的新方式,发现从注册到购票成功,过程仅需7分钟时间。但记者在采访中发现,对网购火车票,不少市民还表示不太适应。

网购快捷方便,7分钟买到一张票

记者昨日下午登录中国铁路客户服务中心网站发现,在网站车票预订的“温馨提示”一栏中,不间断地用蓝色滚动字幕的形式提示:目前,网站仅办理车次以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”和“K”开头的旅客列车售票业务。记者从大连火车站获悉,除了普快列车外,大连火车站列车基本实现了网上售票。

为验证网购火车票是否真正快捷方便,记者进行了亲身体验。记者先用2分钟在该网站上进行注册,在填写了用户名、密码、身份证号、联系电话等基本信息后,便可顺利登录,进入“我的12306”进行网络购票。然后,记者选购一张12月20日,从大连至瓦房店的T字头列车。在选定时间和席别后,直接点击“预订”,便成功“锁定”了一张软座车票。根据页面提示,须在30分钟内完成网上支付,否则席位将自动释放给其他旅客。此外,工行、农行、中行、招行以及中国银联和中铁银联卡都可进行网上支付。5分钟内,完成了预订、网上支付的“全套”购票流程,随后便在手机上收到信息,包括订单号以及乘车提醒。从注册到购票,网购一张火车票仅需7分钟。

票上有个人信息,废弃票不要乱扔

网购到车票后,记者又按照相关提示来到火车站,用身份证和订票信息换取了一张纸质火车票。据火车站售票人员介绍,旅客在网上购买了车票后,须在开车前换取纸质车票后才能进站乘车,若持二代身份证,可在全市的各个代售点换纸票,其余证件须到车站窗口办理换票。旅客最好预留足够时间换票,以免耽误乘车。

记者注意到,通过网购得到火车票与普通火车票略有不同,这种火车票上有一个“网”字,并且二维码上有购票者姓名和部分身份证号码等个人信息。车站工作人员提醒说,这种车票用过后不要随地乱扔,以免被不法人员盗用。

网购火车票,不少市民还没适应

昨日,记者在大连市火车站售票厅走访了解到,市民似乎还没有适应新的购票方式,在随机采访的20多名旅客中,多数人不知道网上可以购票,而真正通过网络购得车票的仅有1个人。据了解,从11月20日到12月中旬,网上售票的数量仅占售票总数的3%左右。

采访中,最支持网购的是一些大学生和经常接触网络的年轻人。大学生小刘告诉记者:“以前为了买回家的火车票,大半夜就得来排队,还不一定能买到票!现在网上购票可以优先,点一下鼠标买到票,就算要再去车站换票心里也踏实多了!”

调查中记者发现,换购车票“太麻烦”也让部分市民“止步”于网购。同时,一些市民对于网购的安全性也有顾虑,因网购车票须实名注册,填写身份证号码等信息,一些旅客担心造成个人信息泄露,被钓鱼网站利用掉入陷阱。

市民李先生则认为,网上购票不能自主选择座位让他感觉很不方便。他告诉记者:“我和妻子年底坐火车回老家自然想坐在一块,但网购未必能买到连号的票。”为何网购火车票不能自行选择席位呢?记者拨打铁路客服电话12306,客服工作人员解释目前网站订票暂时不能实现自主选择席位,不过旅客可以尝试多次递交订单,可能会碰到旅客想订购的席位。

据火车站售票厅工作人员介绍,由于技术问题,目前铁路网站订票系统暂时不能实现自主选择席别,对上下铺席位有特殊需求的旅客,最好通过车站窗口购票。 

网购火车票,身份被抢注该咋办?

开通网上购票大大方便了乘客,但有乘客反映在登录www.12306.cn网上购票时,发现自己的身份证号已被注册过,导致注册不成功和无法购票。就此情况,记者昨日致电12306铁路客服热线,工作人员表示:“可能是您的个人信息泄露,被人提前注册过了。”

不过,被人抢注并不代表就失去了网购车票的机会,客服介绍了两个解决办法。“可以尝试在姓名一栏中将姓名改成汉语拼音,如果注册成功,登录后找到‘个人资料’一栏,将姓名改回汉字即可。”客服称,如果该方法尝试失败,还可用亲属或朋友的身份证进行注册。“第二个方法是用他人信息注册成功后,登录账号,在‘我的信息’一栏中选择‘常用联系人’,选择下方的‘添加’选项,之后将你的信息添加进去。”客服称,如果想购票,就借用该注册户名登录并购票。“反正你去取票点取票时,必须携本人身份证前去,所以借用别人账户订票不影响你购票。”

温馨提醒

1、铁路互联网售票只有中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)这一个销售渠道。

2、目前网站能办理车次以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”和“K”开头的旅客列车售票业务。

3、网络购票应当在车票预售期内且不晚于开车前2小时,并在规定支付时间内完成网上支付。

4、如改变或取消行程,可在开车前2小时登录网站办理一次改签或退票手续,也可以持身份证原件和订单号到车站安装有银行POS机的售票窗口办理一次改签或退票手续。退票费按车票面额的5%计收,最低2元。记者张瑜 实习生 王萌萌

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