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下载安装Flash播放器昨天，北京市市政市容委供热办相关负责人在做客首都之窗时表示，居民室温检测发现属于供暖单位责任的，如果室温比标准低2℃，供暖费将退40%。11月7日将开通全市的服务监督热线62357575。
低4℃以上退费100%
今冬是实施《北京市供热采暖管理办法》之后的第一个采暖季。今冬开始实施的《北京市居民供热采暖合同（按面积计费版）》示范文本详细说明了在不同情况下供热单位的退费责任。昨天，有网民咨询关于供热温度不达标和退费的问题，希望了解供热温度不达标和退费有没有天数的限制，是一天还是几天不达标就执行退费？有没有房间朝向的限制？具体怎么认定供热不达标和怎样办理退费？市市政市容委供热办调研员张春田称，《北京市居民供热采暖合同（按面积计费版）》约定，由供用热双方共同确定居民室温是否达标，第三方检测确定由供热单位的原因造成的不达标才退费。
据介绍，合同中规定测定温度比约定温度低2℃，退费比例为40%；测定温度比约定温度低2℃到4℃退费比例是60%，测定温度比约定温度低4℃以上退费比例是100%。用户发现供热不达标应先报修，24小时内达标的将不计退费时间，如果解决不了，从报修那天开始计算不达标的天数。由没达标的天数和面积以及折算出的一平方米一天多少钱，这个乘数就是退费额，具体的方法在合同文本中有详细的说明。
检测费不会上千元
针对居民室温的测定问题，市市政市容委供热办调研员赫迎秋表示，今年颁布了住宅采暖室内温度的测量方法，这是北京的一个标准，相关的认定工作正在抓紧进行中。测温机构认定之后，市市政市容委也将草拟相关的办法，对这些公司的行为进一步规范。针对检测费用的问题，市供热办负责人表示，虽然检测费用目前没有确定，但是考虑到企业成本和市民承受能力，检测费用大概要几百元，绝不会超过千元大关。
卫生间温度可另行约定
供热温度标准是今冬开始签署的《北京市居民供热采暖合同（按面积计费版）》最核心的条款。文本明确规定，采暖期内在正常天气情况下，对符合现行国家住宅设计规范要求的住宅，供热单位应当保证用热人卧室、起居室的温度不低于18℃。未经建筑围护结构改造或供热系统改造的住宅，当室外日平均气温在－7℃以上时，卧室、起居室温度应当不低于18℃，当室外日平均气温在－7℃以下、－9℃以上（含）时，卧室、起居室温度应当不低于16℃。不同年代的住宅，设计要求有很大差别。由于一些老旧住宅，厨房、卫生间内没有安装采暖设施，很难统一规定厨房、卫生间的采暖室温标准。国家现行住宅设计规范，对厨房、卫生间的采暖设计温度有明确规定，如果用户的住宅符合现行国家住宅设计规范的要求，可以和供热单位另行约定厨房、卫生间的采暖温度及相应的保障要求。（记者贾中山孙颖）