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2010年10月23日16:49 | 中国发展门户网 www.chinagate.cn | 给编辑写信 字号：T|T

你好，观众朋友，欢迎您收看《焦点访谈》。

您有过这样的经历吗？手头正忙着，就接到这样的电话说，我是保险公司的。有的人甚至一天能接到好几个这样的电话，有的时候正在照看孩子，有的时候正在开着车，有的时候正在办公室开会，有的时候正在护理病人，而推销保险的电话不请自来，接二连三。不管人家的需求，不顾人家的感受，这样不尊重人的营销让人非常的反感。有人说，人推销保险的电话，怎么躲也躲不开，这简直是一种骚扰。

最近一年来，《焦点访谈》栏目多次接到观众反映，说他们经常接到保险公司打来莫名其妙的电话。

王小建 公司职员：

很频繁，就是让人很烦。

王小建是一家公司的销售人员，他说这类电话已经对他的工作和生活都造成了影响。

王小建：

你有的时候在工作，有的时候在参加会议，冷不丁冒出一个陌生电话，你也不知道。因为我们是做销售的嘛，这个电话也不知道是怎么回事，没办法，也得赶紧接呗。

记者：

然后最紧张的时候接到一个电话，你要保险吗？

王小建：

是。

解说：

在王小建所在的公司，几乎每个人都接到过类似的电话。

公司职员1：

中美大都会打得比较多一些，还有就是平安保险的，可能约着去听课。

公司职员2：

每周都会有，不同的公司，一上班的时候就给你打电话，那个时候我也很忙。

公司职员3：

我说我不需要，然后他一而再，再而三地推销。

解说：

一次又一次的电话推销，引起了很多人的反感，但近几年来这种现象不但没有随着时间的推移慢慢消失，反而愈演愈烈。为此，我们对这种现象进行了调查采访。在网上可以看到，很多保险公司招聘电话员的信息，我们与其中一个招聘者取得了联系。

按照招聘者的要求，第二天一大早，记者来到北京寰太大厦平安保险公司的一处办公地点。发现，来应聘的人还真不少，绝大多数是20多岁的年轻人，公司首先对这些年轻人进行了一番统一的激励和动员。

孙月超 保险代理人：

实际就是电话邀约客户的一些工作，会给你配备电话，电话语术、电话号段都会有人告诉你，然后给陌生的客户打电话，就是问是不是平安的客户，原来是不是。曾经在平安投过保，投过保的话，然后邀约过来参加一些活动，参加这种理财讲座，然后讲座期间有一些产品，服务方面的一些东西，会跟这个客户直接说。

解说：

这位名叫孙月超的业务主管告诉记者，目前他的所有业务几乎都是打电话约来的，先是揽人来保险公司听讲座，进而动员他们购买保险产品。

孙月超：

我当初打了两个月电话。

记者：

约成功多少个？

孙月超：

我一个月平均约到20个客户左右，平均一个月20个左右，有可能你干两天未必能约过来一个人，但是你要有这种心理准备。

记者：

都在哪打呀？

孙月超：

有的是在这个职场，我自己租的职场是在天作大厦，旁边的那个大厦。

解说：

在业务主管孙月超的带领下，我们来到寰太大厦旁边的另一座写字楼，孙月超在这里租了一个房间，这套80平米左右的单元房，分成两间，里间是孙月超自己的办公室。晚上他也住在这里，外间就是电话员工作的地方，现在孙月超已经有多个电话助理。他告诉我们，他希望能够再招几个，这样打的电话更多，机会也就更多。

孙月超的电话助理1：

您好，我这里是中国平安，之前和您联系过。

孙月超的电话助理2：

您好，我是中国平安的。

孙月超的电话助理3：

免费回馈给老客户，一个家庭意外险的。

解说：

我们数了一下，在这样一间小屋已经预设了16个电话员的座位，每个电话员的工作空间不足半平米，桌面上除了放一个电话，一个小本子之外，几乎放不下其它的东西，他们的工作就是不停地打电话。

孙月超：

比如说6210、6218这些号段，从0000打到9999。

解说：

在《焦点访谈》征集线索的QQ群上，两名网友称，他们曾在青岛和西安的平安保险公司做过同样方式的电话推销。

(电话录音)

王龙生 曾在当地平安保险公司工作：

像移动公司可能批了一个号段，从000到222，后面四个数你可以随便编，1235、1236、1237，挨个都得打。

张烨 曾在当地平安保险公司工作：

187，后头4个数，然后编出来，101、102，就这样一个一个往后打。

记者：

这是你记的笔记是吗？

孙月超的电话助理：

对。

记者：

你每打一个人电话，都做笔记吗？

孙月超的电话助理：

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