2013年上海市政府信息公开工作年度报告/全文
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五、咨询处理情况
上海市共接受市民政府信息公开咨询约1875.4万人次，其中现场咨询166.1万人次，电话咨询1611.4万人次，网上咨询97.9万人次。
在市级机关中，接受咨询量列前5位的是：市人力资源社会保障局、市公安局、市地税局、市卫生计生委、市质量技监局。
在区县政府中，接受咨询量列前5位的是：浦东、黄浦、宝山、长宁、奉贤。
六、主要问题和改进措施
2013年，上海市政府信息公开工作取得了一些成绩和进步，但对照国家要求和公众期望，还存在一些不足和薄弱环节。主要是信息公开的统筹推进需要进一步加强，公开内容还需进一步深化，公开实效有待进一步提高，公开基础仍需进一步夯实。
2014年，上海市将紧紧围绕国务院和市委、市政府的决策部署，以深入学习贯彻党的十八届三中全会精神为契机，继续坚持把公开透明作为政府施政的基本准则，继续坚持“公开为原则，不公开为例外”，进一步规范政府信息公开工作，加快公开步伐，深化公开内容，加强平台建设，健全制度保障，强化监督指导，切实增强政府信息公开实效，不断提高行政透明度，提升政府公信力。
七、附表
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附表一主动公开政府信息情况统计 |
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指标 |
单位 |
数量 |
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本年度主动公开政府信息数 |
条 |
191535 |
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较上年度同期增加率 |
％ |
9.4 |
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全文电子化政府信息数 |
条 |
188673 |
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新增行政规范性文件数 |
条 |
705 |
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附表二依申请公开政府信息情况统计 |
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指标 |
单位 |
数量 |
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依申请公开信息目录数 |
条 |
20497 |
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受理申请总数 |
件 |
19170 |
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1.当面申请数 |
件 |
8812 |
|
2.传真申请数 |
件 |
33 |
|
3.电子邮件申请数 |
件 |
114 |
|
4.网上申请数 |
件 |
6772 |
|
5.信函申请数 |
件 |
3372 |
|
6.其他形式申请数 |
件 |
67 |
|
对申请的答复总数 |
件 |
18563 |
|
1.同意公开数 |
件 |
7733 |
|
2.同意部分公开数 |
件 |
229 |
|
3.“非《规定》所指政府信息”数 |
件 |
722 |
|
4.“信息不存在”数 |
件 |
3141 |
|
5.“非本机关职责权限范围”数 |
件 |
2596 |
|
6.“申请内容不明确”数 |
件 |
2095 |
|
7.“重复申请”数 |
件 |
351 |
|
8.不予公开总数 |
件 |
732 |
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（1）“国家秘密”数 |
件 |
51 |
|
（2）“商业秘密”数 |
件 |
117 |
|
（3）“个人隐私”数 |
件 |
47 |
|
（4）“过程中信息且影响安全稳定”数 |
件 |
114 |
|
（5）“危及安全和稳定”数 |
件 |
5 |
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（6）“法律法规规定的其他情形”数 |
件 |
398 |
|
9.其他 |
件 |
964 |
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附表三 咨询情况统计 |
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指标 |
单位 |
数量 |
|
提供服务类信息数 |
万条 |
110.0 |
|
网上咨询数 |
万人次 |
97.9 |
|
现场接待人数 |
万人次 |
166.1 |
|
咨询电话接听数 |
万人次 |
1611.4 |
|
网站专栏页面访问数 |
万人次 |
39655.7 |
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附表四复议、诉讼情况统计 |
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指标 |
单位 |
数量 |
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行政复议数 |
件 |
809 |
|
被复议机关确认违法或有瑕疵的 |
件 |
31 |
|
行政诉讼数 |
件 |
576 |
|
被法院确认违法或有瑕疵的 |
件 |
28 |
|
申诉举报数 |
件 |
22 |
|
被确认违法或有瑕疵的 |
件 |
0 |
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附表五政府支出与收费等情况统计 |
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指标 |
单位 |
数量 |
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收取费用总数 |
元 |
5602.4 |
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1.检索费 |
元 |
2372.2 |
|
2.邮寄费 |
元 |
441 |
|
3.复制费 |
元 |
2789.2 |
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政府信息公开指定工作人员总数 |
人 |
1591 |
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1.全职人员数 |
人 |
183 |
|
2.兼职人员数 |
人 |
1408 |
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处理政府信息公开的专项经费 |
万元 |
616.6 |
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处理政府信息公开的实际支出 |
万元 |
430.6 |
|
与诉讼有关的总费用 |
万元 |
6.3 |
（据上海市人民政府网站）