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互联网分析人士胡延平在接受记者采访时说,前两年阿里巴巴集团旗下的淘宝网和支付宝发展得较快,而阿里巴巴B2B表现一般,主要原因就是“中国供应商的欺诈行为及廉价低质使得其形象一直不佳,这让阿里巴巴的发展遇到瓶颈”。
来自中国互联网络信息中心(CNNIC)的数据显示,截至2010年底,中国网民规模达到4.57亿人,其中网络购物用户规模年增长48.6%,达到1.61亿,网购成为用户增长最快的网络应用项目。
纵观互联网近几年的发展,从搜索引擎竞价排名,到网络购物频陷“假货”泥潭,诚信问题已经成为互联网领域的软肋。
作为电子商务最新的舶来品之一,中国团购网站在2010年内迅速扩展为“千团大战”局面。关于团购诚信与认证的呼声已经日渐高涨,缺乏监管、商家追逐眼前利益等使得团购再次面临互联网的诚信软肋。
“事实上,整个中国电子商务企业在海外市场方面的压力普遍较大。诚信是电子商务发展的基础,如果中国互联网行业不能够有效解决这个问题,很可能被海外市场抛弃。”胡延平说。
21日晚间举行的分析师会上,高盛分析师詹姆士·密歇尔就质询阿里巴巴,从此次供应商欺诈事件来看,阿里巴巴对供应商用户的认证过程是否存在漏洞,你们是否认为有必要对中国大陆用户进行严格认证?
阿里巴巴集团董事蔡崇信在回答该问题时表示,阿里巴巴将考虑请第三方公司来帮助阿里巴巴共同进行认证审核。“但确实有一些供应商用户想办法钻漏洞躲过了认证,而且我们也发现我们有部分员工默许甚至参与其中。”
浙江泽大律师事务所律师罗云说,网络欺诈行为花样繁多,并且呈现增长趋势,主要有网络购物和拍卖诈骗、伪造信用卡、伪造银行页面盗取密码、网络中奖、传销欺诈等等。
“互联网急需一个公正的第三方信用评价和监管机构,不但接受买家投诉,也定期检查像阿里巴巴这类交易平台的规范性,解决‘自我检查’可能存在的舞弊或者不公现象。”罗云说。