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这是已经辞职的原阿里巴巴B2B公司CEO卫哲的资料照片(2010年3月15日摄)。新华社记者 鞠焕宗 摄
“‘客户第一’的价值观意味着我们宁愿没有增长,也决不能做损害客户利益的事,更不用提公然的欺骗。”阿里巴巴集团董事局主席马云在21日发出的公开信中说。
人事变动的相关公告发出时港股周一已经收盘。阿里巴巴B2B公司股价周二低开低走,全天下挫8.63%,报收15.24港元。
对于高层震动引发公司业绩受挫的担忧,阿里巴巴集团董事蔡崇信说:“每宗诈骗个案涉及受骗买家的付款金额平均少于1200美元,即便评估赔偿,也不会对财务业绩造成实质性影响。”
阿里巴巴的人事震荡成为21日当晚微博热议话题,相关微博、评论超过30万条。尽管有不少网民怀疑马云此举背后的真实意图,但是绝大多数网民对阿里巴巴重建网络诚信的决心深表赞同。
UT斯达康创始人之一吴鹰在微博中表示,阿里巴巴此举可谓极其严厉,“不必去计较真相如何,为这个理由、发出这个信号就是一个有影响有社会责任的公司应该做的事,应该为之叫好,鼓励”。
浙江大学公共管理学院教授郭继强认为,在国外,自动披露被视为企业对社会负责的做法。“自动披露、主动承认错误远比被动接受批评来得好,也有助于提升中国企业在全球的美誉度。”
“阿里巴巴自曝的欺诈行为让我感到震惊,但同时这也体现出大企业的勇于担当。”博客中国创始人方兴东认为,阿里巴巴辞退管理层好比当年温州“火烧劣质鞋”,将对整个互联网行业起到警示作用。